Mijn Klacht:
Bij aflevering was ik niet thuis. De chauffeur heeft een ‘niet thuis’ in mijn brievenbus gedaan waar een incorrect nummer is ingevuld, en als afhaal adres mijn eigen naam.
Later ben ik gaan informeren, en kwam ik erachter dat het pakket bij een afhaalpunt is afgeleverd op 6 april. Bovendien was het daar niet meer aanwezig, het was net retour gegaan richting Depot.
Ik heb toendertijd gebeld met DPD, ze konden niets doen, slechts een aantekening maken voor de chauffeur.
De tracking informatie online geeft inmiddels vanaf moment van aflevering bij centraal depot alleen enkele errors. De verzender in China verwijst mij door naar de nationale post via 0900 0990 en geeft aan dat het daar nog is.
Het lijkt er duidelijk op dat er een aantal dingen mis zijn gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag met spoed mijn pakket alsnog ontvangen.
