Mijn Klacht:

Gister heb zou er bij mijn zusje een pakket worden afgeleverd. Zowel ik en mijn familieleden waren thuis op het moment dat we het pakket konden verwachten. Opeens kreeg ze een mail dat wij “Niet thuis waren”. Wat de grootste onzin was aangezien we gezamenlijk op dit pakket zaten te wachten.

Toen zowel ik als mijn zusje belde werd gezegd dat ze niet meer leverde en werd tot 3x toe onze beide klacht niet serieus genomen. Toen ik aangaf dat het ook naar de plaats bijgelegen kon afgeleverd kon worden en ik daar wel heen zou gaan om het op te halen werd er mij verteld dat er daar niet bezorgd was. Wat nogal apart bleek te zijn aangezien de vriend van mijn zusje die daar woonde mij een foto stuurde een half uur later met een DPD busje die daar reed. Toen ik aangaf dat ik wilde dat er een klacht werd ingediend werd er gezegd: mevrouw, we weten nog helemaal niet of het klopt wat u zegt en als we zien dat de bezorger in uw straat is geweest doen wij niks met die klacht. Mocht hij niet geweest zijn dan maken wij pas officieel een klacht. (wat uitermate belachelijk is!)

Toen mij beloofd was dat het uiterlijk vandaag dinsdag 29 april bezorgd zou worden bij de shop ging ik daar vanuit.. wat uiteraard dom van mij was. Want wederom kreeg mijn zusje de mail dat DPD ná 18:00 daar zou leveren. Toen ik contact zocht met de eigenaar van de shop gaf deze aan dat hij maar tot 18:00 open was. Wederom gebeld en wederom konden ze er niks aan doen. Dit is ongehoord dat we van het kastje naar de muur worden gestuurd!

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat er een vergoeding komt voor de onkosten en een tegemoetkoming voor mijn zusje. Ze heeft dit als verjaardagscadeautje besteld en heeft nu twee keer niks kunnen geven aan een vriendin die hier naar toe gekomen os speciaal voor jaar verjaardag. Dus wij willen onkostenvergoeding van alle dagen dat het te laat geleverd is en een tegemoetkoming voor mijn zusje!