Klacht over DPD: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

We kregen een mail van DPD waarin stond, dat we niet thuis waren en dat het pakket op nr 11 in onze straat was afgegeven bij dhr x.
Alleen woonde dhr x daar niet en er was ook niks afgegeven. Dit is in een maand tijd al de tweede keer. Ook dat we niet thuis waren klopte niet, we waren dus gewoon thuis.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn pakket geleverd wordt, en DPD ophoud met deze praktijken.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 04 mei 2019 om 19:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond meneer Jongen,

Ik vind het heel erg om te lezen dat jouw pakket niet is bezorgd en dat dit al de tweede keer is in een maand tijd.

Dit is geen officieel kanaal van ons. Om deze reden wordt er verlaat op gereageerd. Om jou beter van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag in een privébericht via een van onze officiële kanalen jouw 14-cijferige pakketnummer. Dit kan via Twitter, Facebook, het invullen van het contact formulier op de website of telefonisch door te bellen naar 0900-3734663. Zodra wij jouw pakketnummer hebben ontvangen kunnen wij het een en ander voor jou uitzoeken.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Klacht: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post