Brigitte vd Mortel op 29 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenavond Brigitte, Ik vind het heel erg vervelend om te lezen dat jouw pakket is neergezet zonder toestemming. Dit is natuurlijk niet de normale werkwijze. Dit is geen officieel kanaal van ons. Om deze reden wordt er verlaat op gereageerd....
Samenvatting wordt geladen...
Wij waren niet thuis op het moment dat er werd aangebeld.
De pakketbezorger heeft vervolgens het pakket achter de auto gelegd.
Dit is wel makkelijk bezorgen..
Wat als dit door iemand was meegenomen?
Dan had ik geen pakket en geen bewijs van aflevering
Erg vervelend dit.
Buren afleveren of andere keer terug komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2019 om 20:19 geantwoord
Goedenavond Brigitte,
Ik vind het heel erg vervelend om te lezen dat jouw pakket is neergezet zonder toestemming. Dit is natuurlijk niet de normale werkwijze.
Dit is geen officieel kanaal van ons. Om deze reden wordt er verlaat op gereageerd. Om jou beter van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag in een privébericht via een van onze officiële kanalen jouw 14-cijferige pakketnummer. Dit kan via Twitter, Facebook, het invullen van het contact formulier op de website of telefonisch door te bellen naar 0900-3734663. Zodra wij jouw pakketnummer hebben ontvangen kunnen wij het een en ander voor jou uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
