Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van P2020 op 19 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Woensdag kabeltje besteld, zou donderdag geleverd worden, maar helaas. Kreeg berichtje dat adres onjuist was? Woon er al 30 jaar, BOL levert ook al heel veel jaar. Gebeld, excuses maar zou echt volgende dag komen. Vandaag weer niet, zelfde verhaal,... Lees meer
Klacht van Madelon987 op 19 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De verkoper vraagt of ik nog even wil wachten en een buurtonderzoek wil starten. Dat wil ik niet ik wil een trackingnummer maar dat hebben ze niet, dus wil ik geld terug. Contact met Bo opgenomen maar ik kom niet... Lees meer
Klacht van dpqstyle op 17 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik verkoop al bijna 3 jaar via bol.com. Het is mij nou opgevallen dat bol.com mijn beste verkocht producten ook nu verkoopt. Wij hebben contact opgenomen met de zakelijke afdeling van bol.com en ze zeggen dat er is geen reden... Lees meer
Klacht van daviddaviddav op 04 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Daar gaat mijn hypotheek.... Er gaat weer het nodige mis bij bolcom. Het vervelende is dat dit bedrijf van mening is dat het normaal is dat je drie weken moet mailen en chatten en dan nog altijd geen oplossing krijg. Er ligt... Lees meer
Klacht van Teeken op 03 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vele malen gebeld, nummers door gegeven, niet 1x maar wel 4/5 keer. Onze tv is gekocht op 31 januari 2023 een Samsung QLOD 50 inch. Werd beloofd een monteur te sturen, was op 20 maart is nu 3April nog... Lees meer
Klacht van BonestrooL op 02 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Koelvries combinatie gekocht en snel geleverd. Nu blijkt deze koelkast alleen maar te vriezen. Het is een whirpool dus wij hebben contact met whirpool gehad en de monteur is geweest en zegt hem gemaakt te hebben maar nee hoor... Lees meer
Klacht van markiemark op 28 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een combimagnetron inkl. garantie overgenomen van een kennis. Nu is de magnetron kapot en wilde ik m dus bij bol aanmelden…Pfff Dat moest via klantenservice die er niets van begrepen. Aangekocht op een ander adres; nou dat was... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte , in de mail staat U Bestelling is Bezorgd op 26 maart 13:44 zending is bezorgd in BRIEVENBUS maar er lag Niets in de Brievenbus en ook geen Papier vaar op staat . Code 3SNNIW111575120 .... Lees meer
Klacht van 69lente op 26 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor mijn ouders (80) op zoek naar een dweilapparaat. Gevonden op Bol.com en toevallig ' in prijs verlaagd'. Ik stuur ze een berichtje om te vragen of het de juiste is en of ik moet bestellen. Nog geen kwartier later... Lees meer
Klacht van van Kerkvoorde op 25 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb drie weken geleden lijm besteld via een leverancier Basita. Heb het helaas nog steeds niet ontvangen. Daarna contact met Bol.com gezocht en zo ben ik aan het e-mail adres van Basita gekomen. Het zou afgelopen zaterdag in de brievenbus zijn. Helaas weer niks... Lees meer