Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klageraf21c2be op 18 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29 april heb ik contact gehad met een dame van de klantenservice over een verfproduct dat ik op waterbasis had ontvangen, terwijl ik de zijdeglanslak op terpentinebasis had besteld. Na meerdere gesprekken op 8 en 12 mei, waarbij ik... Lees meer
Klacht van Sirena op 18 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee artikelen besteld bij Bol.com, maar ontving de verkeerde artikelen. Na het retourneren van de pakketten, zijn de retourlabels verwisseld, waardoor de verkeerde artikelen naar de verkeerde verkoper zijn gestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, is er... Lees meer
Klacht van klager75fef87d op 15 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een fatbike gekocht via Bol.com, maar ik ben niet tevreden over de accu. Volgens de informatie zou de accu tot 80 km kunnen rijden, maar in werkelijkheid haalt de accu nog geen 30 km. Ik heb meerdere keren... Lees meer
Klacht van klager606c2206 op 15 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb herhaaldelijk meegemaakt dat de beloften van Bol.com over leveringen, zoals morgen bezorgd, niet worden nagekomen. Dit is misleidend en niet volgens afspraak. Bovendien schuift Bol.com de verantwoordelijkheid af op de verkoper, terwijl de leverbelofte via Bol.com wordt gedaan.... Lees meer
Klacht van klager245ea68d op 14 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een retourzending gedaan bij Bol.com en het is nu al meer dan 10 werkdagen geleden. Volgens de informatie mogen ze er 10 werkdagen over doen, maar ik vind het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten op mijn... Lees meer
Klacht van klager2c78c005 op 14 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb problemen met het inloggen op mijn Bol.com account, omdat mijn wachtwoord en e-mailadres steeds als onbekend of ongeldig worden gemeld. Dit heeft me verhinderd om mijn aankopen te doen en mijn bestellingen te beheren. Ondanks dat ik contact... Lees meer
Klacht van klager17108198 op 13 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar Bol.com, maar helaas ontving ik geen enkele reactie. Dit gebrek aan communicatie is zeer frustrerend en onprofessioneel. Ik had gehoopt op een tijdige en duidelijke reactie van hun klantenservice, maar dit is niet gebeurd.... Lees meer
Klacht van klagere2582f42 op 12 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als loyale klant en Select-abonnee, die jaarlijks duizenden euro's besteedt en al meer dan 200 reviews heeft geschreven, ervaar ik sinds begin 2026 een onverklaarbare en structurele blokkade op het plaatsen van productreviews. Alle reviews van verschillende aankopen zijn zonder... Lees meer
Klacht van klagerd1aefea3 op 10 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ondervind problemen bij het betalen met Apple Pay op de website van Bol.com. Ondanks meerdere pogingen lukt het mij niet om mijn aankopen af te ronden met deze betaalmethode. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar... Lees meer
Klacht van klager4beba6c2 op 08 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een klacht over Bol.com met betrekking tot de prijzen die worden gevraagd door dropshipping shops. De prijzen voor sommige producten lopen op tot onredelijke bedragen, zelfs tot in Tokyo. Na contact te hebben opgenomen met Bol.com, heb ik... Lees meer