Bij Bol.com zijn in totaal 5.758 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.758 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.758 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.758 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van kevinashley2012 op 19 oktober 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar deze is nooit ontvangen. Ondanks het feit dat PostNL heeft aangegeven dat Bol.com verantwoordelijk is, dreigt het bedrijf met incassokosten en wil het dat ik betaal. Ik heb geprobeerd contact op te... Lees meer
Klacht van klagerc70bad42 op 16 oktober 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee weken lang contact gehad met Bol.com omdat mijn pakketje niet is aangekomen. Vandaag vond ik een lege doos van mijn pakket rond mijn huis. Ondanks mijn herhaalde pogingen om een oplossing te vinden, heeft het hoofdkantoor besloten... Lees meer
Klacht van F.Otila op 08 oktober 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een MSI G24C4 E2 monitor gekocht via Bol.com. Na ongeveer zes maanden is het scherm tijdens normaal gebruik gebarsten, zonder dat de monitor gevallen is of verkeerd gebruikt. Ik heb de monitor naar Bol.com gestuurd voor onderzoek, maar... Lees meer
Klacht van klagerff07109d op 02 oktober 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 lp's besteld bij Bol.com, maar in plaats daarvan ontving ik cd's. Ondanks meerdere meldingen van mijn kant over de foutieve informatie in de artikelomschrijving, blijf ik cd's ontvangen. Mijn pogingen om contact op te nemen met de... Lees meer
Klacht van klager600230b7 op 02 oktober 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben slachtoffer geworden van identiteitsfraude waarbij iemand goederen heeft besteld met mijn adresgegevens. Ik heb contact opgenomen met Bol.com, die de nodige correcties heeft uitgevoerd richting het betrokken incassobureau. Echter, mijn verzoek om schadevergoeding op basis van artikel 82... Lees meer
Klacht van klager2f5142c0 op 01 oktober 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar de artikelen zijn niet geleverd. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er pas na 5 dagen iets gedaan kan worden. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik op de... Lees meer
Klacht van klager33eb5139 op 30 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com die door de brievenbus zou passen en zou worden thuisbezorgd. Tot mijn verbazing is het pakket echter afgeleverd op een postNL punt buiten mijn woonplaats. Bovendien is er geen mogelijkheid om daadwerkelijk contact... Lees meer
Klacht van klagerb5720727 op 29 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil een klacht indienen over Bol.com. Volgens Bol.com zou ik een Select-abonnement hebben afgesloten, waar ik geen enkele herinnering of bevestiging van heb ontvangen. Nu zeggen ze dat ik aan dit abonnement vastzit en dat mijn opzegtermijn voorbij is,... Lees meer
Klacht van F.Otila op 27 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een MSI G24C4 E2 monitor gekocht via Bol.com. Na ongeveer zes maanden is het scherm tijdens normaal gebruik gebarsten, zonder dat de monitor gevallen is of verkeerd gebruikt. Ik heb de monitor naar Bol.com gestuurd voor onderzoek, maar... Lees meer
Klacht van klager43f0e603 op 14 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com die dezelfde dag bezorgd zou worden. Tot mijn grote teleurstelling is deze niet geleverd. Na contact met de klantenservice kreeg ik een zeer onvriendelijke medewerkster aan de lijn die me vertelde dat ik... Lees meer