Bij Bol.com zijn 93 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van eabeemer op 11 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 9 februari jl. heb ik een bestelling van een haarföhn van Ted Hilley gedaan bij Bol en vervolgens direct deze bestelling geannuleerd. Bestelling bevestigd door Bol op 9-2-2026 om 18.33 uur. Dinsdag 10-2-2026 met Klantenservice gebeld en ook gemaild.... Lees meer
Klacht van J45 op 08 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een scheerapparaat gekocht voor €228 dat binnen de garantie defect ging. Reparatie was niet mogelijk. Volgens de wet (art. 7:21 BW) heb ik recht op kosteloze vervanging. Bol.com weigert dit omdat het product nu duurder is en dwingt... Lees meer
Klacht van Bayrakdar op 02 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn vader zit al een week met een defecte vaatwasser en wordt door Bol.com en partner 'Handel bij van Handel' totaal niet geholpen. De partner reageert extreem kortaf (Heeft u hem al aangemeld via de bosch site?) en schuift elke... Lees meer
Klacht van ZiggoHelaas op 29 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Net als 10 jaar geleden stopt Bol nog steeds boeken los een een veel te ruime kartonnen doos, zodat het boek vaak door het heen en weer schuiven beschadigd aankomt. Het boek (paperback) was ook nog eens krom getrokken. Zeker... Lees meer
Klacht van WenDDoon op 25 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De tussen leverancier heeft tot twee maal toe gedoe met leveren gehad. Mijn geld is geïnd door Bol maar die doet hier verder niets mee. Het product is geleverd na ontbinden van de koop (drie weken na de beloofde levertijd... Lees meer
Klacht van Martijn Lakemeijer op 13 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestellingen worden steeds automatisch geannuleerd. Ik krijg via de email een melding dat ik openstaande facturen zou hebben maar dit is niet het geval. Ik kan nu geen aankopen meer doen met mijn saldo (cadeaubonnen) die ik op mijn... Lees meer
Klacht van bolcombehandeltjealsverdachteterwijljebetaaldhebt op 10 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Redenering is dat ze geen transactienummers nakijken. Nee jij moet als klant bewijzen dat hun kul redenering dat je niet betaald hebt niet correct is. Je bent dus als klant van bol per definiet verdacht. Ook waneer je zo als... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik wil hierbij een officiële klacht indienen over herhaaldelijke problemen met de levering van een hondenmand/hondenbedje via bol.com (telkens bij een andere leverancier/partner). Ik ben intussen al weken aan het wachten, zonder duidelijke opvolging, terwijl het om een cadeau ging... Lees meer
Klacht van JordyB82 op 06 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Niet-geleverde bestelling, geen sluitend afleverbewijs – alsnog geen oplossing Bestelling geplaatst bij bol.com met meerdere artikelen in één zending. Twee artikelen (tondeuzes) bleken niet geleverd en zijn door bol.com opnieuw verstuurd. Het duurdere artikel (laptop t.w.v. €1.379) uit dezelfde zending is... Lees meer
Klacht van bolcomellende op 02 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ze laat je hangen en wenst je daarna een fijne dag zonder met je gecommuniceerd te hebben. ze vind het niet nodig je chatmet de computer te lezebdat je daar als bol.com medewerker nee weg kan komen. Lees meer