Bij Bol.com zijn in totaal 5.758 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.758 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.758 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.758 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager163a8071 op 14 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb kopieerpapier besteld via Bol.com, maar de levering is tot op heden niet ontvangen. Ondanks dat ik heb gewacht op de levering, heb ik nog steeds geen updates ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik de bestelling dringend nodig... Lees meer
Klacht van klager1d37cb34 op 12 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Aantrekhulpmiddel besteld bij Bol.com, maar dit product heb ik nooit ontvangen. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, is het probleem niet opgelost. Hierdoor heb ik inmiddels een boete gekregen, die is opgelopen van €15,29... Lees meer
Klacht van klager677e5354 op 12 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vijf artikelen besteld bij Bol.com, maar deze zijn naar een pakketautomaat verzonden in plaats van naar mijn huisadres. Eén artikel is geretourneerd en daarvoor heb ik mijn geld teruggekregen. Een ander artikel werd bezorgd, maar ik heb geen... Lees meer
Klacht van klager1c153980 op 11 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een pakket besteld bij Bol.com, maar dit pakket werd kapot afgeleverd in de afhaalautomaat. Ondanks dat de inhoud heel is, vind ik het onacceptabel dat de bezorger het pakket in deze staat heeft achtergelaten zonder enige melding.... Lees meer
Klacht van klager4a4a085a op 10 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Select-abonnement afspraken zijn niet nagekomen, zoals de retour en bezorging die niet zijn geleverd. Na mijn bezwaar heeft Bol.com extra boetes en administratiekosten in rekening gebracht en gedreigd met incassomaatregelen. Ik ben gedwongen om € 18,- te betalen om... Lees meer
Klacht van klager4a4a085a op 09 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een klacht over Bol.com, omdat ik slechte service heb ervaren met mijn Select-abonnement. Ondanks dat ik betaal voor Select, werden mijn pakketten regelmatig niet aan huis geleverd en werkte de ophaalservice niet. Toen ik bezwaar maakte, kreeg ik... Lees meer
Klacht van klagerd6bf182d op 09 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een probleem ervaren met een te hoge prijs op een product dat ik heb besteld bij Bol.com. De prijs was niet aangepast en mijn bestelling hing lange tijd zonder enige update. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met... Lees meer
Klacht van klagere63d7466 op 03 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een ernstig geschil met Bol.com betreffende een bestelling bij de externe verkooppartner Beddenbriljant, geleverd op 8 augustus 2026. Na meer dan 30 telefonische contactmomenten met de klantenservice van Bol.com is er geen rechtmatige afhandeling van mijn klacht. Bij... Lees meer
Klacht van klager95d9a30d op 01 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb meerdere keren gemeld dat PostNL op mijn woonadres in Lent (Nijmegen) structureel niet aan huis bezorgt. Zendingen worden zonder daadwerkelijke bezorgpoging als niet-bezorgd geregistreerd, en mijn vastgelegde bezorgvoorkeuren worden genegeerd. Ondanks meerdere meldingen bij de klantenservice van Bol.com... Lees meer
Klacht van Bud Hoogkamer op 28 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een stoomreiniger besteld bij Bol.com (via een partner), maar vandaag ontving ik een doos met doekjes in plaats van de stoomreiniger. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de doekjes moet retourneren en... Lees meer