Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klagera9f4bfbd op 16 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb per ongeluk een verkeerd pakket naar Bol.com geretourneerd, omdat ik retourlabels had verwisseld. De retourzending is aantoonbaar verzonden met Track Trace en Bol.com heeft per e-mail bevestigd dat de retourzending is aangekomen. Echter, Bol.com heeft de retour... Lees meer
Klacht van Mike Markus op 15 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een onterechte betalingsherinnering ontvangen voor bestelling C0004HXT68, ondanks dat het product reeds is geretourneerd. Ik heb contact gehad met Bol.com, waarbij ik te horen kreeg dat er iets fout is gegaan bij PostNL. Ik verzoek Bol.com om deze... Lees meer
Klacht van klagerda7405fd op 14 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag heb ik mijn smartphone verloren, maar ik heb deze gelukkig teruggevonden. Kort daarvoor had ik een nieuwe smartphone, de Samsung Galaxy A26 met hoesje, besteld bij Bol.com. Nu ik mijn oude smartphone heb teruggekregen, wil ik de bestelling annuleren.... Lees meer
Klacht van tonniebekke op 14 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb problemen met het inloggen op mijn Bol.com account. Het lijkt erop dat ik geen toegang meer heb, maar ik weet niet precies wat er aan de hand is. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van... Lees meer
Klacht van klager76eb4889 op 09 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb te maken met een onterechte opschorting van mijn uitbetaling door Bol.com, die is veroorzaakt door kwaliteitsmanagement. Dit heeft geleid tot onnodige financiële lasten voor mij, aangezien er grote vertragingen en problemen waren bij de pakketdiensten en andere logistieke... Lees meer
Klacht van Antonio1968BOL op 05 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om mijn pakketje terug te sturen via DPD, maar ik ontvang de benodigde retourcode niet van Electrokoning. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met zowel Bol.com als Electrokoning, heb ik geen oplossing gekregen. Dit... Lees meer
Klacht van Ceremony op 05 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een week geleden een bestelling geplaatst voor een cd bij een verkoper via Bol.com. Tot op heden heb ik de bestelling niet ontvangen, ook was er geen geen track en trace code ontvangen en de verkoper reageert amper... Lees meer
Klacht van klager810dfcf7 op 04 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een bestelling geplaatst bij Bol.com en wilde deze betalen. Toen ik merkte dat ik net niet genoeg saldo op mijn rekening had, heb ik de bestelling in de wacht gezet. Toen ik terugkeerde naar de bestelling, was... Lees meer
Klacht van klagera37b0ad3 op 02 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel besteld bij Bol.com dat vandaag geleverd zou worden. Ik heb speciaal vrij genomen om het pakket te ontvangen, maar het is niet aangekomen. Na contact met Bol.com kreeg ik te horen dat het vandaag bezorgd zou... Lees meer
Klacht van klager21428fdc op 27 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 10 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Bol.com, die binnen een week geleverd zou worden. Inmiddels zijn we meer dan twee weken verder en is de bestelling nog steeds niet aangekomen. Volgens de website van Bol.com zou de... Lees meer