Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

98 klachten gemeld
1.5 /10
57 stemmen 57
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.694

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Bol.com?

U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

Prijsverlaging

Klacht van Bert Barendse op 05 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Hoe is het mogelijk dat het gasfornuis wat ik besteld heb en nog niet eens ontvangen heb bestellings nr 4040941249 nu opeens 42 euro goedkoper is zou het een optie zijn om deze bestelling terug te sturen en dan het... Lees meer

Ontwijken garantieaanvraag

Klacht van Sander1984R op 05 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Wij kochten bij Bol.com een JBL Soundbar met subwoofer, deze werkte in eerste instantie prima maar begon na korte tijd steeds meer problemen te geven, steeds vaker werkte deze helemaal niet, geen geluid, geen verbinding met de TV, uitvallen van... Lees meer

achteraf betalen

Klacht van 707chantthijss op 04 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Wij zijn jaren, klant van Bol.com, Wij hebben vaak vooruit betalld en artikelen besteld. Maar ook vaak acheraf. Op de een of andere dag is het niet mogelijk om acheraf te betalen. Van te voren is niemand op de hoogte... Lees meer

FOEI BOL

Klacht van Dirk Dupont op 03 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Wij zijn al een tijd klant bij Bol.com en hebben al voor veel geld bij hun besteld. Wij hebben nog geen klachten gehad over de producten of de service. Waarom doe ik dit verhaal hier, omdat, als je klikt op klantenservice je... Lees meer

Retour niet geaccepteerd

Klacht van Jordy1992 op 29 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Kraan gekocht via bol.com omdat alles juist leek, helaas kloppen de maten van de kraan totaal niet met wat op bol.com genoteerd staat. De hoogte van de kraan is 54cm en geen 43cm. Deze past helaas niet in onze keuken. Kraan is alleen... Lees meer

Retour niet geaccepteerd

Klacht van wanka op 27 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb n orinter en inkt besteld maar vond de printer toch te groit allesvteruggestuurd Nu zegt inktkenners dat de inkt gebruikt is en dat ze die teruggestuurd hebben asn mij Beide is niet waar En ik heb geen intresse in inkt van... Lees meer

123... 303132...467468469