Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van weideclan op 19 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In mei 2022 een Asus laptop gekocht bij Bol. Die heeft het ruim een jaar goed gedaan. Toen begonnen de kuren. Touchpad ging steeds moeizamer en in december 23 helemaal niet meer, printer printte al maanden niet in kleur terwijl... Lees meer
Klacht van Es55 op 18 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket geannuleerd maar dat kon niet meer omdat het al ingepakt was ik moest het maar retour sturen als de pakket aankwam gelijk op de dag dat het aankwam retour aangemeld en terug gestuurd 14 dagen later nog steeds geen... Lees meer
Klacht van M. Ammerlaan op 17 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer / mevrouw, Onlangs heb ik twee boeken besteld bij Bol. Deze zijn beiden niet geleverd. De communicatie van de leverbaarheid van het eerste boek werd netjes gedaan. Bij het tweede boek werd er helemaal niet gecommuniceerd over de levering... Lees meer
Klacht van marien brigitte op 16 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn bestelling 4049311189 zou mij binnen de 2 à 3 dagen geleverd worden bij DINO DILARA . ik had dringend een autozitje nodig. Na meerdere dagen werd deze nog niet geleverd heb ik dit gemeld en werd er samen met BOL.COM... Lees meer
Klacht van Naiidy op 14 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het pakket staat bezorgd maar ik heb niks ontvangen ook heb ik bij buren gekeken maar ze hebben ook niks gekregen Aub kijken waar mij pakket is anders wil ik mijn geld terug Alvast bedankt. Lees meer
Klacht van L Dijk op 13 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 17 november heb ik een matras besteld via Bol.com bij hun partner SlaapGemak in Deventer. Dit matras is in de verkeerde maat (te groot) geleverd door de leverancier, dit heb ik hun gemeld en de reactie op 20 november was... Lees meer
Klacht van Rosaaa op 12 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 23 dec een telefoon retour gestuurd kreeg bevestiging dat het op 4 januari ontvangen was en ze het zouden verwerken.paar dagen later stond er opeens retour geannuleerd en word er gezegt dat ik jet product niet retour... Lees meer
Klacht van joes98 op 10 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 28-12-2023 een bestelling geplaatst voor een iPhone en een samsung watch bundel. Deze zouden op 29-12-2023 bezorgd moeten zijn geweest. Ik heb niets in ontvangst mogen nemen. Ik was zelf nog op vakantie in Spanje en ben... Lees meer
Klacht van Jo Delorge op 10 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
een tijdje geleden een bestelling gedaan, dat was Rubies France-luxe Harley Quinn niets ontvangen, gaan zien bij buren daar ook niets gezien ik blijf telkens herinneringsmails ontvangen de laatste moet nu betaald worden tegen 13/01 ik heb reeds contact opgenomen met vegaoo en... Lees meer
Klacht van klant die hoopt afspraak wordt nagekomen op 09 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bezorgmoment is leugen, continue vertragingen en geen enkele actie om het op te lossen door bol.com medewerkers. ze zeggen 'we mogen en kunnen niets doen'. vorige week vrijdag product besteld, stond duidelijk 'Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis' dus... Lees meer