Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Michel7544 op 23 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik mocht de product houden als compensatie en het bedrag kreeg ik ook teruggestort ter compensatie. We zijn 2 weken verder en ik krijg aanmaningen om het te betalen. Ik heb op email staan dat ik niks hoefde te betalen... Lees meer
Klacht van aurele eeckman op 23 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 15 maart fruitpers besteld;bestelnr 40855699257.Wat er gebeurt is:de zending had Renard,datum verlaat, zending geweigerd..zending terug naar afzender(cookinglife) Wat gaat er gebeuren??? Lees meer
Klacht van luc vlaemynck op 22 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb een jas gekocht Bij levering verkeerde maat tot mijn ongenoegen is dit zo 3 maal gebeurd zenden een bon van 25 euro en zo is de kous af voor hen onbegrijpelijk Lees meer
Klacht van Cor198213 op 21 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn cirkelzaag voor reparatie opgestuurd naar bol. Deze is daar aangekomen, maar kon niet onder garantie gerepareerd worden. Ik ben met de onderzoekskosten van 19,95 akkoord gegaan en heb deze ook betaald. Vervolgens heeft het een maand geduurd... Lees meer
Klacht van Rickvbeek op 21 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn telefoon terwijl ik nog garantie heb opgestuurd naar bol.com voor reparatie. Een monteur van bol.com heeft geconstateerd dat er een kras op mijn mobiel zit en daarom zou ik geen garantie hebben. Voor mij was voor het versturen... Lees meer
Klacht van Saida19881977 op 20 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Inmiddels bijna 2 weken een terug een trampoline besteld die incompleet is. Na 2 weken heen en weer gemail en gebel met zowel verkoper JOUDEAL als BOL is er nog steeds geen oplossing gekomen. Vandaag dus besloten het pakket te... Lees meer
Klacht van Jenka op 15 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb allang een mail gestuurd dat ik heb een pakket niet ontvangen! Maar tot nu blijf ik mailtjes krijgen dat ik moet betalen . Maar hoe? Als ik heb het niet ontvangen. Dus ff een oplossing voor dit want... Lees meer
Klacht van Vrijwilliger Hoogeveen op 15 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ondanks dat ik aangeef bij bol.com dat ik problemen heb omdat ik teveel op afbetaling koop en dus graag wil dat ik deze functie bij hen wil laten uitzetten willen zij mij niet tegemoet komen en zeggen ze dat het... Lees meer
Klacht van tvanwijgerden op 15 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil graag mijn betaal gegevens wijziging van mijn kobo plus abonnement. Maar dat kan alleen door het op te zeggen en een nieuwe af te sluiten, maar dat wil ik niet. Dan ben ik al mijn gegevens kwijt. Hoe... Lees meer
Klacht van mrx1 op 14 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn ouders krijgen rekening op hun adres onder een valse naam. Er worden geen goederen geleverd op hun adres maar alleen de rekening. Bol.com gemaild en te horen gekregen dat het geregeld was. Nu komt er post van een incasso... Lees meer