Klacht: koelvries combinatie via wit goed expert

BonestrooL op 02 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 april 2024

Een klant heeft een koelvriescombinatie aangeschaft via Bol.com, maar deze functioneert alleen als vriezer. Na contact met Whirlpool en een bezoek van een monteur, blijft het probleem bestaan. Ondanks dat Bol.com een retour heeft aangeboden, weigert de leverancier de retour te accepteren, waardoor de klant met een defecte koelkast zit die niet geschikt is voor het bewaren van medicijnen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Bol.com, heeft de klant nog geen reactie ontvangen van het hoofdkantoor.

Mijn Klacht:

Koelvries combinatie gekocht en snel geleverd. Nu blijkt deze koelkast alleen maar te vriezen. Het is een whirpool dus wij hebben contact met whirpool gehad en de monteur is geweest en zegt hem gemaakt te hebben maar nee hoor alleen maar vriezen. via bol contact gehad en het was nog binnen de 30 dagen dus we mochten hem van bol reotur doen. Nu wil de leverancier die deze bij ons geleverd heeft geen retouren aannamen. Wij zitten met een kapote koelkast en moetne ook daarin medicijnen bewaren die niet te koud mogen zijn. div keren bol contact en nu is het naar het hoofdkantoor doorgezet maar ook daar nu na 1,5 werkdag geen reactie op

Gewenste Oplossing:

dat ze de koelvriecominatie retour nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BonestrooL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM