Madelon987 op 19 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft een artikel niet ontvangen en verzoekt om een trackingnummer, wat de verkoper niet kan bieden. De klant is niet bereid om te wachten op een buurtonderzoek en vraagt om een terugbetaling. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leiden alleen tot herhalende antwoorden van een chatbot.
De verkoper vraagt of ik nog even wil wachten en een buurtonderzoek wil starten. Dat wil ik niet ik wil een trackingnummer maar dat hebben ze niet, dus wil ik geld terug. Contact met Bo opgenomen maar ik kom niet verder dan een chatbot die in herhaling valt.
Ik wil mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Reactie van de melder van de klacht Madelon987
2 jaren geleden - Bol. Com neemt mijn klacht niet in behandeling dat vind ik een slechte zaak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
