Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Benzeechtzat op 23 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 6 artikelen besteld bij Bol.com, maar heb inmiddels 35 e-mails ontvangen. De artikelen zijn verspreid over 4 verschillende afleverpunten. Ondanks mijn verzoek om de bestelling te annuleren, blijf ik e-mails ontvangen dat mijn producten op een afhaalpunt liggen.... Lees meer
Klacht van klagerb2f19f4e op 22 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol.com heb ik een koelkast gekocht van het merk Bella. Kort na levering ben ik met vakantie gegaan. Na mijn terugkeer heb ik de koelkast in gebruik genomen. Ongeveer drie weken later heeft het apparaat plotseling een zeer hard... Lees meer
Klacht van klager900fc80e op 21 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar tot op heden heb ik mijn product niet ontvangen. Ondanks dat mij is medegedeeld dat de bestelling is geleverd, heb ik niets ontvangen. Dit is zeer frustrerend en het heeft mijn vertrouwen... Lees meer
Klacht van klager54e957c7 op 20 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een koelkast die onverhoopt inmiddels defecte is, vorig jaar aangeschaft via Bol.com. De fabrikant heeft toen een reparatie bedrijf ingehuurd, dit reparatiebedrijf heeft aangegeven dat de fabrikant deze niet retour wil nemen en het defect niet opgelost kan... Lees meer
Klacht van klager32e98256 op 20 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket besteld bij Bol.com, maar dit is nog steeds niet bezorgd. Ik heb de hele week geprobeerd contact op te nemen, maar de klantenservice zegt alleen dat het pakket onderweg is. Ik ontvang geen e-mail met informatie... Lees meer
Klacht van klageraf21c2be op 18 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29 april heb ik contact gehad met een dame van de klantenservice over een verfproduct dat ik op waterbasis had ontvangen, terwijl ik de zijdeglanslak op terpentinebasis had besteld. Na meerdere gesprekken op 8 en 12 mei, waarbij ik... Lees meer
Klacht van Sirena op 18 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee artikelen besteld bij Bol.com, maar ontving de verkeerde artikelen. Na het retourneren van de pakketten, zijn de retourlabels verwisseld, waardoor de verkeerde artikelen naar de verkeerde verkoper zijn gestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, is er... Lees meer
Klacht van klager75fef87d op 15 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een fatbike gekocht via Bol.com, maar ik ben niet tevreden over de accu. Volgens de informatie zou de accu tot 80 km kunnen rijden, maar in werkelijkheid haalt de accu nog geen 30 km. Ik heb meerdere keren... Lees meer
Klacht van klager606c2206 op 15 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb herhaaldelijk meegemaakt dat de beloften van Bol.com over leveringen, zoals morgen bezorgd, niet worden nagekomen. Dit is misleidend en niet volgens afspraak. Bovendien schuift Bol.com de verantwoordelijkheid af op de verkoper, terwijl de leverbelofte via Bol.com wordt gedaan.... Lees meer
Klacht van klager245ea68d op 14 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een retourzending gedaan bij Bol.com en het is nu al meer dan 10 werkdagen geleden. Volgens de informatie mogen ze er 10 werkdagen over doen, maar ik vind het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten op mijn... Lees meer