Bij Bol.com zijn in totaal 5.758 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.758 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.758 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.758 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager88a1bccc op 28 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een product besteld met het bestelnummer C000DFM33T. In de advertentie stond vermeld dat het product van plastic gemaakt was, maar bij ontvangst bleek het van karton te zijn. Dit is teleurstellend omdat het product hierdoor niet geschikt... Lees meer
Klacht van klager515a51a3 op 27 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 30 juli 2023 heb ik via Bol.com een boxspringbed gekocht (Bestelnummer: 1617587523). Binnen 3 jaar is het stalen frame bij normaal gebruik ernstig gaan roesten, wat ook het matras heeft beschadigd. De externe verkoper is niet meer actief op... Lees meer
Klacht van Kusters Spaubeek op 26 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com met het aflevernummer 3SILIF028324346. Op de afleverinformatie stond duidelijk dat de goederen thuisbezorgd zouden worden, maar ze zijn in plaats daarvan afgeleverd bij een afhaalpunt in een ander dorp. Ik ben naar dit... Lees meer
Klacht van klager31c5a1c5 op 26 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel besteld bij Bol.com, maar na het plaatsen van de bestelling werd de prijs van het artikel verhoogd. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien de prijs al was vastgesteld op het moment van bestellen. Daarnaast is mijn... Lees meer
Klacht van klager00cd459d op 24 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pot body crème van Youth-Dew besteld en deze is niet aangekomen. Ik heb de bestelling al betaald, maar tot op heden heb ik het product nog niet ontvangen. Ik verzoek vriendelijk om de levering van het product,... Lees meer
Klacht van klager005b5429 op 24 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dear bol.com Webcare Team, Under return tracking number 3SCJRG2442777, your courier collected a return package from my address. This package arrived successfully at your distribution centre. Bol.com has since officially acknowledged receipt of this package by returning one of the helmets... Lees meer
Klacht van klager052fb676 op 21 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al een jaar problemen met het inloggen op mijn Bol.com-account. Ondanks verschillende pogingen om mijn wachtwoord te resetten, krijg ik steeds een foutmelding. Hierdoor kan ik geen bestellingen plaatsen en ben ik afhankelijk van anderen. Daarnaast heb ik... Lees meer
Klacht van klager1f63fd12 op 19 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een retourzending gedaan naar een partner van Bol.com, maar tot op heden is het bedrag niet gecrediteerd. Ik heb al drie keer contact gehad met de klantenservice, maar krijg alleen maar aanmaningen en geen terugbetaling. Dit veroorzaakt veel... Lees meer
Klacht van OplossingA op 17 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een ligstoel besteld via Bol.com, maar het retourneren ervan is problematisch. De stoel is te groot, en geen enkele postverzorger neemt het pakket aan. Ik heb al meerdere keren contact gehad met Bol.com, maar zij verwijzen me telkens... Lees meer
Klacht van Sander Bot op 13 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eclips brillen besteld via Bol.com. Na een melding van vertraging heb ik nooit meer iets gehoord over mijn bestelling. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvang ik geen reactie. Dit is zeer teleurstellend... Lees meer