Klacht: Reparatie aanvraag tijdens garantie

markiemark op 28 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 maart 2024

Een klant heeft een combimagnetron met garantie overgenomen, maar ondervindt problemen bij het aanmelden van een reparatie bij Bol.com. Na meerdere pogingen via de klantenservice en een verwarrende thuisreparatie door een softwarebedrijf, ervaart de klant frustratie door de gebrekkige service en het gebrek aan voortgang. De klant raadt aan om aankopen lokaal te doen voor betere service.

Mijn Klacht:

Ik heb een combimagnetron inkl. garantie overgenomen van een kennis. Nu is de magnetron kapot en wilde ik m dus bij bol aanmelden…Pfff Dat moest via klantenservice die er niets van begrepen. Aangekocht op een ander adres; nou dat was wat…Heb de aankoopnota laten zien, en toen zou er een thuisreparatie gaan volgen. Nou, dat bleek een softwarebedrijf te zijn, die zich ook al afvroegen wat zij met magnetrons te doen hadden. Nou, bol dus maar weer eens gemaild, en het hele riedeltje weer van voren af aan….Gek word je er van. Ondertussen weken verder, en ja; elke keer weer opnieuw en gebeurd er dus niets….Wat een tent…Mensen; koop je spulletjes gewoon in de buurt waar je nog service krijgt , want bol; forget it. Word vervolgd.

Gewenste Oplossing:

Nieuw apparaat, of reparatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door markiemark
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM