Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fery Tax op 19 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb in 2023 een bestelling geplaatst en gekregen , kreeg hiervoor in februari 2024 spaarpunten die werden bijgeschreven jaar 2023 , voor 1 maart kan ik deze inleveren voor een korting op 1 van hun aangegeven artikelen waar mijn... Lees meer
Klacht van MartintS op 17 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag een bestelling gedaan dat uit voorraad door Bol.com zelf verkocht wordt. Bezorging opties waren vrijdag en zaterdag. Ik koos voor zaterdag. Bij de bestelling gegarandeerde bevestiging gekregen dat dit op zaterdag bezorgd word. Ook vrijdag avond in de... Lees meer
Klacht van Sena123 op 16 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind december stofzuiger opgestuurd voor reparatie. Reparatie is gedeeltelijk uitgevoerd. Er is een mindstuk bij gezet zonder borstelhaartjes. Wat niet nodig was om de vervangen Na contact met bol opnieuw op gestuurd. Onder tussen was de garantie verlopen maar onderdelen... Lees meer
Klacht van Riccardo Feen op 14 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hierbij wil ik een klacht indienen inzake Bol.com en hun partner MSPS Deals, in de hoop dat dit anderen kan behoeden voor vergelijkbare problemen en mogelijk leidt tot verbeteringen in de dienstverlening. Op 24 januari begon mijn zoektocht naar een... Lees meer
Klacht van Saasveld 46 op 14 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Omschrijvingen kloppen vaak niet met de te leveren produkten; ondanks de mogelijkheid om terug te zenden is het wel irritant ! Lees meer
Klacht van Michel7544 op 08 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een verkeerde artikel retour gestuurd. Je kan aan de doos en gewicht zien dat het een andere artikel is. Ook staat er op de doos bestelnummer 4062671084 Lees meer
Klacht van estroyer26 op 08 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In juni 2023 een prijzige Sony XM5 voor €305,37 bij bol.com retourdeals aangeschaft. Dit bedrijf staat geregistreerd onder de bol.com naam. Het begon met het smelten van de laadpoort. Hoofdtelefoon opgestuurd en netjes gerepareerd. Bij retour bleek helaas dat de linker... Lees meer
Klacht van Rinnck op 03 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29-01 heb ik iets besteld bij de bestelling stond vandaag besteld morgen in huis. Ik ontving een mail waarin stond dat de bestelling vertraging had opgelopen en zou arriveren op 31-01. Op 31-01 kreeg ik weer een mail dat... Lees meer
Klacht van Kris1234 op 03 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling dateert van 25 december 2023 en zou na 2 dagen geleverd worden. Wij zijn ondertussen 3 februari 2024 en mijn bestelling is nog steeds niet geleverd. Er worden aanhoudend mails gestuurd dat mijn bestelling vertraagd is terwijl het artikel Dat ik... Lees meer
Klacht van charlotg op 01 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eind november via Bol.com een bestelling geplaatst bij het bedrijf At Your Doorstep. Pakket werd aangeleverd met een behoorlijk beschadigde verpakking en product voldeed niet aan wat wij online hadden gezien en gekocht. De plaatjes van product waren... Lees meer