Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van andre3000 op 28 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige jaar alweer heb ik een bestelling van bol.com gekregen die merkwaardig was ingepakt. Meteen heb ik foto's gemaakt en bol.com ingelicht. In de doos bleek helemaal niet mijn bestelde item te zitten maar rommel. Ik vroeg meermaals om een... Lees meer
Klacht van Geertje39 op 28 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb ik januari een robotstofzuiger met opvangbak gekocht. Al snel leegde hij de bak niet in de opavngbak, moest zelf steeds de stofzuiger zelg leeghalen en daar had ik hem nou juist iet voor gekocht. In maart contact opgenomen... Lees meer
Klacht van lbudding op 20 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling gedaan op maandag waarbij levering dinsdag zou zijn. Belangrijk ivm verjaardag. Dinsdag telefonisch contact met bol en dat levering dan wellicht later zou zijn. Woensdag opnieuw telefonisch contact en die persoon heeft een nieuwe !! bestelling gedaan waarna levering Inderdaad... Lees meer
Klacht van Sasjaatje op 18 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij 2 partners van Bol.com dvd's gekocht. Dit waren geen nieuwe dvd's aangezien ze vol met krassen zitten. Uiteraard geretourneerd en nu blijf ik herinneringen ontvangen Diverse malen gebeld zou naar een afdeling doorgezet worden om te bemiddelen. Tot op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er is een VVV cadeaukaart omgezet naar een Bol.com kaart, maar niet door mij. Het blijkt nu dat het bedrag niet op mijn account staat, maar op dat van iemand anders. Ik heb al gechat, gemaild en gebeld met Bol.com,... Lees meer
Klacht van Joris Alliet op 01 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op4/12/2023 een domiciliëringsbericht ontvangen voor MAN13062370. Blijkt een abonnement op een catalogus te zijn. Ik heb dat nooit bewust besteld en heb dat ook helemaal niet nodig.; Heb domiciliëring geblokkeerd. Gelieve die zogezegde bestelling als nietig te beschouwen Lees meer
Klacht van Ben Hoogervorst op 25 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In januari heb ik een koffiemachine terug gestuurd voor reparatie, na enkele maanden en meer dan 10 telefoontjes had ik nog geen koffiemachine terug gekregen, steeds krijg je een andere medewerker aan de lijn en moet je alles weer uitleggen,... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Een bedrijf blijft mij lastigvallen over het pakket dat ik teruggestuurd heb. Info van het email verkeer vindt u hieronder. _________ Van: Sneltoner.be | Partner van bol [ E-mail adres verborgen ] Verzonden: vrijdag 29 maart 2024 15:36 Aan: [ E-mail adres verborgen ] [... Lees meer
Klacht van Manuel Van Dongen op 24 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 11 april was onze wasmachine kapot gegaan. Gelijk reparatie aangevraagd. Na 4 dagen niets gehoord, dan weer aan de bel getrokken, elke dag aan het bellen geweest. Toen al met Beko zelf elke keer werd gezegd dat bol.com niet... Lees meer
Klacht van Orbis op 22 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Met deze brief wil ik mijn ernstige bezorgdheid uiten over de recente aankoop van een Amerikaanse koelkast met vriezer. Bij de levering constateerde ik dat het product niet aan mijn verwachtingen voldeed. Hoewel het merendeel van de functionaliteiten naar... Lees meer