Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van janet norder op 07 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik bn al een week bezig om een regioster abonement te bestellen....en het lukt me niet.....de datum van bestelling geeft aan dat de datum van de kaart maximaal 31-12-2012- mag zijn ...dit kan en klopt niet...ik kan gewoonweg geen een... Lees meer
Klacht van Lw94 op 07 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt zeer regelmatig voor dat buslijn 13 Sliedrecht - Dordrecht niet of niet op tijd rijdt. Een aantal dagen terug kwam de bus weer eens helemaal niet opdagen ('s avonds laat) en verdwijnt van het bord alsof wel geweest... Lees meer
Klacht van Ilsesquark op 07 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reisde altijd met een ster maandabonnement tussen Rotterdam centrum en Lekkerkerk, kosten in 2012: €109 per maand. Arriva heeft hier de aanbesteding gewonnen, vanaf januari kan ik niet meer met een abonnement reizen, maar moet ik overstappen op het... Lees meer
Klacht van j.vrijhof op 07 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter moet dagelijks van Krimpen aan de Lek naar Gouda en terug. Zij had hiervoor een sterabonnement van €72,. Op 5 januari wilden wij het maandabonnement verlengen, maar dit bleek te zijn afgeschaft! Bij de gele oplaadautomaat hebben we... Lees meer
Klacht van paulned op 07 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
sinds december is de bus met lijn no 96 al drie keer te vroeg weg gereden. Halte sporthal Makkum richting kop afsluitdijk Vanmorgen 07-01-2013 om 8.37 Lees meer
Klacht van bvangrol op 06 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ons gezin gebruikte minimaal 3 per jaar de trein om mee te reizen naar familie in het Westen. We gebruikte altijd de voordeelkaarten van Sppordeelwinkel. Door de nieuwe verbinding van Arriva kost dit ons nu per jaar 3x4px23,60 = 283,20... Lees meer
Klacht van vangrol op 06 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Conducteur van Arriva wilde mijn zoon bij allereerste gebruik van treinrit Emmen zuid-Zwolle al bekeuren ivm ongeldige voordeel kaart. Het ging om Hema-actie. Mijn zoon moest via zijn mobieltje (gelukkig wifi) aantonen dat hij wel geldig was. Met veel... Lees meer
Klacht van Marlin Dordt op 06 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon gaat altijd met de bus naar school, in eerste instantie met een RegioSterabonnement (2 sterren). Bij afsluiten konden we kiezen: per jaar of per maand. Wij hebben per maand gekozen, achteraf niet handig, want ineens is het abonnement... Lees meer
Klacht van mgmvos op 06 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Werkelijk één grote ramp. Een overstaptijd in Zwolle zelfs van 5 minuten is gewoon véél te krap. Onze verbinding was 3 minuten te laat omdat er onderweg weer eens gestopt moest worden om passages mogelijk te maken. Bijft er in... Lees meer
Klacht van Joost Boer op 04 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
buiten het feit dat sinda 9-12-2012 deze bus pas 4x op tijd heeft gereden zijn er problemen met de kaartlezers. Vervolgens is mijn OV kaart met duur abonnement niet meer geldig. Deze geeft nu een negatief saldo (?) en inchecken/reizen voor woon/werkverkeer... Lees meer