Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van A. de Jager op 11 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
een maandkaart voor de bus Workum - Sneek v.v. koste in 2012 bij conexxion 76 euro. nu kan ik: a. geen maandkaart meer kopen. b. de producten die er zijn vind ik geen oplossing dan wel een vervanging. c. een... Lees meer
Klacht van koets67 op 11 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik probeer om een maandabbo. op mijn dochter haar OV kaart te zetten. Voorheen was dat een 2 sterren maandabbo bij Connexxion, kosten €48,= met korting, nu kan ik daarvoor een altijd vrij abbo nemen bij Arriva kosten 80,= !! Dat... Lees meer
Klacht van DilaraC op 11 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik word er spuugzat van dat Arriva in lelystad (met name Lijn 7 naar station) ALTIJD te laat komt waardoor ik keer op keer mijn trein mis. Zelfs Connexxion in Almere heeft de doenstregeling aangepast aan NS terwijl de bus... Lees meer
Klacht van mj1966 op 10 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een arriva altijd vrij DAV abonnement bestellen, maar krijg dit niet voor elkaar. Als ik de bestelling in het winkelwagentje wil plaatsen dan krijg ik de melding dat dit abonnement niet past bij mijn Ov.-chipkaart?!?!? Klantenservice gebeld... Lees meer
Klacht van j.c. de vos op 10 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de interliner van connexxion is vervangen door de Qliner welke een luxere bus moest worden en daardoor moesten er ritten en haltes vervallen. De luxere bus is vervangen door een bus met meer staanplaatsen ipv meer beenruimte en bovendien is de... Lees meer
Klacht van pne op 10 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de website van Arriva staat een abonnement "altijd korting scholieren". Helaas krijg ik het niet voor elkaar dit abonnement op mijn zoon's persoonlijke ov kaart te zetten. Maar ook andere abonnementen lukken niet Klantenservice (15(!) minuten wachttijd) was wel vriendelijk... Lees meer
Klacht van boelie8 op 10 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben voor mijn zoon al bijna 2 weken bezig om via de webshop van Arriva de altijd korting scholier kaart te bestellen. De korting is 55%. De maandkaarten zijn per 1-1-2013 vervallen helaas. Nu geeft de site steeds aan Dit... Lees meer
Klacht van TheaOV op 09 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere maand koop ik voor mijn dochter een 4-ster maandabonnement, waarmee zij van Zoetermeer bijna dagelijks reist naar Maasland en ook bijna dagelijks naar Stompwijk. Ik betaal hiervoor 99,50 euro, dus een flink bedrag. Nu heeft Arriva de buslijn naar... Lees meer
Klacht van w.ploeg op 09 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
kinderen van 12 jaar met geldige maandkaart andere een jaarkaart mochten gister niet met lijn 63 om 14.20 omdat hun bus kaart het weer niet deed ja alle tegoed was er afgehaald ze reizen van kollum naar dokkum en alles... Lees meer
Klacht van Arjanvanmaren op 09 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een kortingsabonnement van 16,50 op mijn chipkaart gezet. Heel vaak wordt de volledige ritprijs afgeschreven. Dit is natuurlijk geen goede service van Arriva. Ik heb al drie keer gebeld, en het enige wat ik krijg te horen is... Lees meer