Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van pne op 10 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de website van Arriva staat een abonnement "altijd korting scholieren". Helaas krijg ik het niet voor elkaar dit abonnement op mijn zoon's persoonlijke ov kaart te zetten. Maar ook andere abonnementen lukken niet Klantenservice (15(!) minuten wachttijd) was wel vriendelijk... Lees meer
Klacht van boelie8 op 10 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben voor mijn zoon al bijna 2 weken bezig om via de webshop van Arriva de altijd korting scholier kaart te bestellen. De korting is 55%. De maandkaarten zijn per 1-1-2013 vervallen helaas. Nu geeft de site steeds aan Dit... Lees meer
Klacht van TheaOV op 09 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere maand koop ik voor mijn dochter een 4-ster maandabonnement, waarmee zij van Zoetermeer bijna dagelijks reist naar Maasland en ook bijna dagelijks naar Stompwijk. Ik betaal hiervoor 99,50 euro, dus een flink bedrag. Nu heeft Arriva de buslijn naar... Lees meer
Klacht van w.ploeg op 09 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
kinderen van 12 jaar met geldige maandkaart andere een jaarkaart mochten gister niet met lijn 63 om 14.20 omdat hun bus kaart het weer niet deed ja alle tegoed was er afgehaald ze reizen van kollum naar dokkum en alles... Lees meer
Klacht van Arjanvanmaren op 09 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een kortingsabonnement van 16,50 op mijn chipkaart gezet. Heel vaak wordt de volledige ritprijs afgeschreven. Dit is natuurlijk geen goede service van Arriva. Ik heb al drie keer gebeld, en het enige wat ik krijg te horen is... Lees meer
Klacht van rkrabben1 op 09 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Hr,Mevrouw, Waarom is het tarief van het openbaar vervoer in de achterhoek met 50 % verhoogd door Arriva, terwijl er op de site van provincie gelderland staat dat die tarieven met 6.1 % verhoogd worden.? Mijn Dochter reist per bus en... Lees meer
Klacht van Jelmer Stastra op 09 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest laatst van Leeuwarden naar Leeuwarden caminghaburen met de trein om bij het CBR te komen voor Auto Theorie Examen. Toen ik stond te wachten op station Leeuwarden kwam de trein niet opdagen. Normaal vertrekt de trein om 13:04.... Lees meer
Klacht van Aerdt63 op 09 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon van 14 had een sterabonnement van 70,80 voor het traject Zevenaar Doetinchem nu hebben we de altijd scholierenkorting aangevraagd op advies van Arriva. Tot mijn verbazing ben ik nu een stuk duurder uit namelijk 137,30 dit is een verhoging... Lees meer
Klacht van Jantinee92 op 08 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag zat ik in de bus (lijn 41) Heerenveen-Balk van 4uur. Toen wij de snelweg op gingen, kwam de buschauffeur erachter dat er iets niet klopte. Hij stopte de bus, en zei verder helemaal niks. Ik vind dit een enorme... Lees meer
Klacht van hansloes1300 op 07 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter zit in Hoofddorp op school. in het verleden had ze een abonnement voor €72,- Nu kost het abonnement €100,- en het laatste stuk moet ze met Connection kosten €40,- Totaal €140,- Dat is toch niet normaal. Lees meer