Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hnkels op 04 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis 'smorgens van Leeuwarden Camminghaburen naar Heerenveen. De trein vanuit Groningen zou 6.35u moeten vertrekken om dan 6.40u aan te komen op station Leeuwarden. De aansluitende NS trein zou ik dan nog net kunnen halen ( vertrek 6.42 u).... Lees meer
Klacht van T.Dokter op 03 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb reeds een brief gestuurt aan de klanten sercice,daar de bus 19 dec. 2012 niet op de veerboot van 6.30 van Ameland niet heeft gewacht moest ik noot gedwongen een Taxi hebben daar ik voor een staaroperatie naar het... Lees meer
Klacht van kk2353 op 02 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Willekeur in ritprijs Bij reizen van Halte Brugwacht naar Korte Mare met lijn 5 of 6 is de prijs 1.05. Bij de terugreis van Halte Pelikaanstraat naar Halte brugwacht met lijn 5 of 6 is de prijs 1.15 terwijl de afstand korter... Lees meer
Klacht van FBM op 29 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de nieuwe Arriva treinen tussen Zutphen en Apeldoorn klinkt bij zowel openen als sluiten een irritant geluidssignaal. Zeker als de deur vaak wordt geopend en dus ook weer automatisch sluit is dit uitgeproken hinderlijk en volstrekt overbodig. De Arriva... Lees meer
Klacht van ratham op 29 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag , zaterdag 29 december heb ik 4 euro betaald toen ik uitcheckte bij de bus van de Merenwijk Leiden naar het station Leiden. Toen ik tergging, ging er weer 4 euro af toen ik uitcheckte in de loop van de... Lees meer
Klacht van Emmen op 29 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vriendin had een slaap trein geboekt van Arnhem naar Zuerich (zwitserland. Hiervoor moest zij om 19.15 in Emmen opstappen. Voor het trajekt Emmen-Zwolle is Arriva verantwoordelijk. Al bij de eerste halt in in Emmen-zuid kreeg de trein met technische... Lees meer
Klacht van Brokenarrow op 28 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb onlangs een bekeuring mogen ontvangen van Arriva omdat ik niet was ingecheckt. De reden hiervoor was dat de opwaardeerautomaat niet functioneerde. Ik ben toen alsnog maar gaan zitten, want ik ben namelijk afhankelijk van de trein. Een los... Lees meer
Klacht van Rontel op 28 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
27-12-2012 20:42 trein te vroeg vertrokken Zevenaar. 21:12 trein niet komen opdagen. 21:42 TE LAAT. +6 Hierdoor aansluiting met de NS misgelopen voor de trein, 22:01. Lees meer
Klacht van geraa482 op 28 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de Klantenservice van Arriva wordt men doorverwezen naar het dure 0900-9292 nummer, want zelf kunnen ze een simpele vraag over buslijnen niet beantwoorden, namelijk welke bussen er bij de Floreslaan in Oegstgeest stoppen. Niet te vinden op de internet site... Lees meer
Klacht van solisa op 24 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na het indienen van een schriftelijke bezwaarschrift plus een email via de website heb ik geen reactie mogen ontvangen van Arriva. Ik heb op 24 januari een boete gekregen omdat de conducteur mijn kaart niet kon uitlezen. De volgende dag... Lees meer