Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ariennenuijten op 10 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben nu al 6 keer te laat gekomen omdat de bus 115 altijd te vroeg vertrekt vanuit de berkenlaan. En dit word pas na dat hij is vertrokken aangegeven. Lees meer
Klacht van Anoniem8mei2021 op 08 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn moeder staat vandaag zaterdag 8 mei 2021, is op de bus te wachten en ziet dat een van de bussen die langs onze halte gaan, nog niet vertrokken is. De buschauffeur zit rustig te kletsen met zijn collega en... Lees meer
Klacht van Ikhaatdebusmevrouw op 07 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Die chagrijnige bus mevrouw rijd door zonder pardon er stonden nog 4 andere mensen te wachten. Echt achterlijk is al meerdere keren gebeurd met 196. Ze riiden te vroeg weg bii hun halte of komen helemaal niet. Lees meer
Klacht van Henri045 op 05 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chaufeur van bus 9733 kin niet rijsen in de meursstraat in kerkrade 15 kin verkeer gehinderd we hebben hem zelfst geholpen met uit te legen hoe hij achteruit moet rijde want dst snapte hij niet eens ben daar door... Lees meer
Klacht van Lukasfcr op 04 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 31 vanaf Leiden centraal naar Katwijk Aan Zee van 16:37 is ELKE dag te laat Lees meer
Klacht van madelaine1973 op 02 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 2 mei 2021 om 17.15. Reed Lijnbus 3 op de De Bossche pad in Den Bosch langs de watertoren waarna de bus de bocht te scherp nam, waardoor ik na achter moest rijden om niet gerampt te worden. Waardoor... Lees meer
Klacht van Daantjuh78 op 02 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus 31 van 13.48 uur van Katwijk naar Leiden heb ik een opmerking gehad van de buschauffeur waar ik niet van gediend ben. Ik heb een uitzonderingspasje ivm mijn astma, deze liet ik zien en de chauffeur zei... Lees meer
Klacht van Agaath01 op 01 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al vier keer geprobeerd om mijn bestelling op te halen zodat ik mijn ov kaart kan opwaarderen. Maar vier keer was telkens het apparaat buiten werking Dit betreft de bus lijn 4 in Tilburg. Lees meer
Klacht van nomishanya op 30 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 23 van Veendam naar Winschoten in Groningen rijdt via een andere weg. Voor de veranderingen in maart reed hij altijd langs Ommelanderwijk. Nu niet meer. Dit zorgt ervoor dat wij soms met koffers als we familie bezoeken 40 minuten... Lees meer
Klacht van Buspassagiers op 29 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 29-04 om 15:40 uur bus 66 gepakt vanuit Venlo station. Bij bushalte Ziekenhuis Viecuri wilde een (al wat oudere) mevrouw instappen. Ze had alleen perongelijk het verkeerde pasje in haar handen. In de bus wilde ze rustig het goede... Lees meer