Mijn Klacht:
Mijn moeder staat vandaag zaterdag 8 mei 2021, is op de bus te wachten en ziet dat een van de bussen die langs onze halte gaan, nog niet vertrokken is. De buschauffeur zit rustig te kletsen met zijn collega en hij heeft de deuren al op slot. Het is ontzettend koud vandaag, dus mijn moeder dacht natuurlijk laat ik vragen of ik met deze bus mee mag, des te eerder ben ik thuis. Mijn moeder met haar boodschappentassen in haar handen, klopt op de gesloten deur en wordt vervolgens afgesnauwd door de buschauffeur, dat ze te laat is, kun je dit geloven? Hij loopt zelf gezellig te lullen en is te laat met vertrekken, maar wilt niemand meer meenemen en heeft de deur nog heel zelfverzekerd op slot gedaan. Niet zo gastvrij hè Arriva. Mijn moeder is buitenlands en kan zichzelf niet zo goed verdedigen, daar zal het vast aan liggen. Mocht ik de beste man tegen komen, dan krijgt hij de wind van voren voor zijn ongepaste gedrag. Tevens bleef hij nadat mijn moeder was ingestapt, nog een minuut of 5 verder aan het lullen met zijn collega, haast had deze meneer dus zeker niet.
Gewenste Oplossing:
Als de buschauffeur hierop wordt aangesproken, ik ga het hem de volgende keer vragen.
