Mijn Klacht:
Bus 31 vanaf Leiden centraal naar Katwijk Aan Zee van 16:37 is ELKE dag te laat
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de bus gewoon optijd komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Lukasfcr, Wij vinden het vervelend dat de (geplande) reis met Arriva niet naar verwachting is verlopen. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier mis gaat en hier aandacht aan te...
Een klant heeft ervaren dat bus 31 van Arriva, die dagelijks om 16:37 uur van Leiden Centraal naar Katwijk aan Zee vertrekt, consistent te laat aankomt. Deze vertragingen hebben geleid tot frustratie bij de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 04 mei 2021 om 17:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Lukasfcr,
Wij vinden het vervelend dat de (geplande) reis met Arriva niet naar verwachting is verlopen. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier mis gaat en hier aandacht aan te besteden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
