Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Klant64 op 28 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed vanavond om 21:40 in Lisse achter lijn 90 (bus met nummer 8713) vanaf de Keukenhofdreef, Heereweg en Westerdreef. Dat is een route door het centrum met veel bochten waar je max 50 mag rijden. De bus voor mij... Lees meer
Klacht van Bernice Heeren op 27 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 3 van Rosmalen naar central Hertogenbosch willen pakken nu. Komt de bus WEER veel te vroeg. Bus hoort 47 bij halte te zijn en om 42 reed de bus voorbij. Bus dus gemist. Arrvia zegt heel leuk dat de... Lees meer
Klacht van xAardbeix op 26 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 19.17 26 april reed ik op de rotonde vlak bij centraal station in alphen aan den Rijn. Terwijl wij op de rotonde rijden komt er een Arriva bus (999-geen dienst) en rijd zonder te kijken de rotonde op. Door... Lees meer
Klacht van Ingridromee21 op 26 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 28 van Leeuwarden naar Heerenveen hoort om 07:27 te komen bij halte Hervormde Kerk in Jirnsum. De bus reed 6 minuten te vroeg bij de halte weg. Ik zorg er altijd voor dat ik 5 minuten eerder ben omdat... Lees meer
Klacht van SaskiaJPL op 25 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam een half uur te laat op mijn afspraak omdat de trein uitviel op Venlo om 14u03. Bovendien was de volgende trein veel te vol. Geen veilig gevoel. Lees meer
Klacht van Twibi. op 24 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mn bus stond niet op t vertrek bord komend uur, terwijl deze elk half uur rijdt. k bel de klantenservice op om te vragen of die rijdt, want wil geen 1.5 uur wachten. voorafgaand aan de telefoon zeiden ze dat de chat... Lees meer
Klacht van Daisy.v op 19 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Aangezien de bussen moeten omrijden omdat er gewerkt word aan de kaalheidersteenweg moet ik elke keer meer dan een half uur wachten op een aansluiten. Zelfs de buschaffeurs vinden het raar dat er geen tijdelijke bushaltes zijn bij de drievogelstraat... Lees meer
Klacht van Sabine Vd Laak op 18 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 18 april 2021 om 14.18 uur reed de bus lijn 88 van Venray naar Venlo bij de halte Lom de Berghlaan in Lottum gewoon aan mij voorbij. Lees meer
Klacht van Jan Jouke op 17 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het oplaadpunt doet het al meer dan een jaar niet ik hoop dat het snel gefixt word. Ik kan mijn ov er wel in doen maar ik kan niet betalen. Contactloos en met pincode werkt allebei niet. Ik ben niet... Lees meer
Klacht van fleurvsarriva op 16 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
elke vrijdag in de spits maar ook daarbuiten zet arriva maar twee treinenstellen in van arnhem centraal naar winterswijk (stoptrein winterswijk) em staan er 10 mensen op een kluitje in elkaars aura te ademen. slechts 1 extra trein zou... Lees meer