Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Alisa12344 op 19 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de buurtbus 508 van klarenbeek naar de maten. De bus zou 48 aankomen bij de halte en was al 10 minuten te laat. Ik zag de bus aankomen en pakte mijn spullen en liep dichter... Lees meer
Klacht van Allisonliemborg op 18 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste tijd zit ik bij een chauffeur in de bus. Lijn 584 van Assen naar Drachten. Mijn chauffeur vraagt/vertelt ongepaste verhalen over seks of over zijn seksleven. Ik voel mij daar niet fijn bij als ik de bus zit.... Lees meer
Klacht van CynthiaKeizer op 17 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag rond 22:00 moest ik bij station Delfzijl West uitstappen. Bus mevrouw stopt niet en rijdt door naar hoofdstation. Ik heb nog nagevraagd of de bus er wel stopte aangezien de Arriva bussen tijdelijk zijn ivm werk op het spoor.... Lees meer
Klacht van F Rouschop op 17 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Steeds als ik de bus pak in regio Limburg (Maastricht) om 06:52 komt de bus altijd te vroeg. Ik zie de bus altijd langs rijden om 06:46. Ik woon in de zelfde straat als de bushalte. Er staat ook niks... Lees meer
Klacht van Jaimy vdz op 16 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik met de bus heen moest stak ik me hand op dat hij moest stoppen maar hij zwaaide gewoon naar mij en reed voorbij en toen op dezelfde avond toen ik terug moest stond ik met mijn licht aan... Lees meer
Klacht van marline_99 op 14 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buurtbus is niet op komen dagen, ik heb nog een kwartier gewacht maar nergens te bekennen! Dit is al de derde keer dat ik dit meemaak. Iedere keer ga ik er bewust vroeger staan, omdat ze soms zomaar eerder... Lees meer
Klacht van Trishala op 14 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest instappen bij de bushalte van bataviastad, maar de bus stopte voor de bushalte, dus ik dacht dd bus stopt hier ipv de bushalte, dus ik ging in de bus. Toen ik in de bus stond, schreeuwde de vrouwelijke... Lees meer
Klacht van Dna87 op 10 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur met bouwnummer 7216 denkt dat ie alleen op de weg is duwde mij zowat van de rotonde af in nieuwkuijk.nadat ik naast hem reed op de snelweg had ie alleen nog maar oog voor de bomen die naast hem... Lees meer
Klacht van Veerlej op 10 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op centraal station heeft de buschauffeur van bus 4 Reeshof maar heel kort stilgestaan na dat hij al te laat was. Hij heeft toen niet de deuren geopend zodat er mensen konden instappen. Hij zat aan zijn telefoon. Ik heb... Lees meer
Klacht van Juultjed666 op 10 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als de bus die ene minuut die hij hoorde te wachten had gewacht, had ik nu optijd op m'n werk gekomen.. En als de bus niet hoeft te wachten, gaat hij wel wachten.. Het slaat allemaal nergens meer op, hou... Lees meer