Geboden Oplossing:

Beste madelaine1973,

In je melding geef je aan dat je schade hebt opgelopen als gevolg van een bus die de bocht te scherp naam waardoor je achteruit moest rijden. Ik kan me voorstellen dat je hier van geschrokken bent.

Hieronder lees je wat wij van jou nodig hebben om dit verzoek verder in behandeling te nemen.

Heb je schade en ben je van mening dat Arriva daarvoor aansprakelijk is? Dan kun je Arriva Nederland aansprakelijk stellen. Wij hebben dan van jou een schriftelijke aansprakelijkheidstelling nodig met daarin de volgende gegevens:

• Omschrijving van het voorval
• Gegevens gedupeerde: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
• Datum, tijdstip, locatie en rijrichting van het Arriva voertuig en omschrijving van het voorval.
• Gegevens betrokken voertuig van Arriva, bijvoorbeeld het lijnnummer, bus/treinnummer, etc.
• Omschrijving van de schade, plus eventueel gemaakte/te maken kosten.
• Gegevens eventuele getuigen: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer.
• Beschrijving eventueel al genomen acties (bijvoorbeeld politie, ziekenhuis, verzekering).

Je kunt je aansprakelijkheidstelling sturen naar [email protected].
Ook kun je schriftelijk reageren naar:

Arriva Nederland
T.a.v. afdeling Riskmanagement
Antwoordnummer 1004
8440 VB Heerenveen

Je ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie van de afdeling Riskmanagement.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,

Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker