Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van overlast. op 27 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gegoeden dag, wij heb s,morgens last van het starten van de bussen. En van het lawaai dat de mensen makken .En we gaan nu achter een leefkeuken maken en dan is het zicht ook niet er fraai .nou is mijn... Lees meer
Klacht van Dora-1992 op 27 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb zaterdag 26 november bij de verkeerde paal ingecheckt in Zwolle. Ik stapte de trein in en bij controle vertelde de conducteur mij dat ik niet had ingecheckt. Dus ik reageerde verbaast dat ik wel had ingecheckt! Ik moest... Lees meer
Klacht van Diederuesink op 26 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik wil een klacht indienen over dat wij de afgelopen 2 weken in een buurtbus zitten die voor 8 personen beschikbaar is, en we zitten er elke ochtend om 07;43 met 15 personen in. Ik betaal voor een abbonoment... Lees meer
Klacht van Anne_nuland op 26 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 24 november stond ik te wachten op lijnbus 90. Die zou om 16.52 aanrijden, maar hij had (zoals gewoonlijk) vertraging. Om 17.22 was de bus er nogsteeds niet. Dit betekend dat gewoon 2 bussen niet op kwamen dagen.... Lees meer
Klacht van russia1983 op 26 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoe kan ik Arriva (telefonisch bereiken) TUSSEN 23.00 EN 6.00??? Dit o.a. bij noodsituaties wanneer je op het treinstation bent gestrand bent wanneer de treinen na 23.00 om welke reden niet rijden (zoals aanrijding). Lees meer
Klacht van hjmmassop op 25 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom rijden de treinen sinds kort vaak veel harder tussen station Gaanderen en station Terborg. Dit is erg storend en maakt meer lawaai dan eerder. Ik woon heel mijn leven al aan het spoor maar ik vind dit wel erg... Lees meer
Klacht van Maarten van Schijndel op 25 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de afsluiting van de Moerdijkbrug rijdt er een pendelbus tussen Utrecht en Tol West. Allereerst wordt op 9292 aangegeven dat er een anders route is die 15-30 min langer duurt. In de praktijk is dit vrijwel altijd 30-60min. Eenmaal... Lees meer
Klacht van Donna_Laponder op 25 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Mijn klacht gaat over buslijn 165 Druten/Den Bosch en 665 Den Bosch/Rossum/ in de ochtend ook Dreumel. Elke ochtend is er altijd drama met de 665 die vanuit Dreumel naar Den Bosch gaat, ik kom zelf uit Heerewaarden en ik... Lees meer
Klacht van romipeeters op 25 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 11 december gaan jullie Veolia overnemen in Limburg. Helaas hebben wij ondervonden dat de huidige lijn 65 (Panningen naar Horst-Sevenum en Horst-Sevenum naar Panningen) gaat verdwijnen en wij alleen nog maar lijn 68 over gaan houden. Ik heb nog... Lees meer
Klacht van sabine7m op 25 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 665 naar Rossum kwam aan bij halte Rompertsebaan, om 14:54, 16 minuten te laat. Vervolgens vroeg de chauffeur of er iemand naar het centraal station moest. Dit was niet het geval. Wat doet de chauffeur? Hij snijdt de... Lees meer