Klacht: Buslijn 165/ 665

Donna_Laponder op 25 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Donna_Laponder, Bedankt voor je melding van deze buslijnen. Fijn dat je dit aan ons doorgeeft! Wat balen dat je soms zo lang moet wachten. Ik heb je melding doorgestuurd naar de afdeling Den Bosch. Zij nemen je klacht in...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 november 2016

Een reiziger uit Heerewaarden heeft klachten over de buslijnen 165 en 665 van Arriva. De bus 665 vanuit Dreumel naar Den Bosch arriveert vaak te laat, waardoor de reiziger regelmatig te laat op zijn bestemming komt. Daarnaast zijn beide buslijnen in de ochtend en middag vaak overvol, waardoor het moeilijk is om een plek te vinden.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn klacht gaat over buslijn 165 Druten/Den Bosch en 665 Den Bosch/Rossum/ in de ochtend ook Dreumel.

Elke ochtend is er altijd drama met de 665 die vanuit Dreumel naar Den Bosch gaat, ik kom zelf uit Heerewaarden en ik ben de afgelopen weken al een aantal keer te laat geweest, omdat de 665 veel te laat aankwam. Ik stapte altijd liever in de 665 omdat die bus in de ochtend rustiger is dan de 165, maar de laatste tijd zitten allebei deze bussen overvol.

En in de middag moet ik op stappen bij de Orthenseweg, omdat ik daar nu vlakbij stage loop. Maar de 165 die naar Druten gaat zit elke keer als ik sta te wachten propvol, en dan rijdt de bus gewoon door, en dan kan ik weer wachten op de volgende die vaak ook weer vol zit. Ik ben al een aantal keer eerst naar het station gegaan, maar ik vind eigenlijk dat dit niet hoort te kunnen.
Toen besloot ik maar telkens de 665 te pakken naar Rossum, zodat ik in Rossum weer kon wachten tot de bus naar Druten weer voorbij komt en ik er wel weer in pas. Maar de 665 komt niet altijd opdagen, alhoewel het op de 9292 app wel staat dat die zou komen. Het is nu zo vaak voorgekomen dat ik langer dan een uur moet wachten op een bus, dat ik het echt niet meer leuk vind.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het heel erg fijn vinden als er misschien meerdere bussen op de lijn kunnen worden gezet, tussen Den Bosch/Druten en Druten/Den Bosch.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 november 2016 om 19:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Donna_Laponder,
Bedankt voor je melding van deze buslijnen. Fijn dat je dit aan ons doorgeeft! Wat balen dat je soms zo lang moet wachten. Ik heb je melding doorgestuurd naar de afdeling Den Bosch. Zij nemen je klacht in behandeling en kijken of en wat we eventueel voor deze lijn kunnen doen.

Ik wens jou voor nu een fijn weekend toe!

Met vriendelijke groet,
^PH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten