Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Thijswijnen op 25 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond in Breda op bushalte Vlaszak te wachten op een bus die naar avans reedt. Er kwamen 3 bussen die allemaal propvol zaten, resultaat: ik had geen bus. En helaas is onze wiskunde leraar zo dat je de les... Lees meer
Klacht van jacqueline1996 op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond op de bus 190 te wachten in Nieuwerkerk aan den IJssel op de ringvaartlaan van 18:29 uur. Ik stond daar samen met nog een vrouw wij waren ruim op tijd. De bus reed ons voorbij en hij keek... Lees meer
Klacht van Laura van Heertum op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 90 is op donderdag 24 november 2 keer niet komen opdagen. Zowel om 16.52 als 17.22. Ik heb hierdoor mijn training gemist, waar ik mega erg van baal. Buslijn 90 komt op donderdag sowieso nooit op tijd of er... Lees meer
Klacht van frederickroseboom op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 12-12-16 begint de nieuwe dienstregeling, ik reis in de ochtend altijd met de 7:00 trein vanuit Roodeschool naar Groningen om vervolgens de sneltrein te pakken naar Leeuwarden. Dit alles is mogelijk doordat de treinen vanuit Roodeschool tot 9:00 uur... Lees meer
Klacht van Robjo2 op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede middag, Vanmorgen ben ik op bushalte Station Leerdam rond 09:45 uur ingestapt in de bus naar Utrecht Centraal (bus 85). De reis verliep goed totdat de buschauffeur een bocht heel slecht nam (de bocht naar rechts als je net... Lees meer
Klacht van H.J.G. Strating op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Referentie : KLS / J.S. / 39525 Op 2 augustus had Arriva al van mij een klacht hierover ontvangen. Op 3 november heb ik zelf kontact met Arriva opgenomen en ben ik geinformeerd dat er over mijn klacht niets was ondernomen. Op 16... Lees meer
Klacht van Carlajnijland op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo arriva, Ik gaf een vraagje. Niet echt een klacht. Maar ik kon niet uit checken in Leeuwarden. Omdat over alle paaltjes waar ik langs kwam een plastic zak overheen zat. Ik heb gereist van ijlst na leeuwarden. Weet... Lees meer
Klacht van Roydendekker op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de 3e keer deze week, snijd de bus een deel af en slaat dus mijn bushalte over. Hierdoor mis ik belangrijke lessen en mis ik toetsen waar ik dus gelijk een herkansing voor gebruiken moet. Als de bus vol... Lees meer
Klacht van ninabos op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tot 2 keer toe geprobeerd aan te tonen dat Arriva in gebreke is met informatievoorziening. Het enige antwoord wat terug komt is een standaard bericht maar deze is niet van toepassing en geeft geen antwoord op de kern van het... Lees meer
Klacht van Ilmaros op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 132 Ulvenhout Breda is door de week nooit op tijd, of de bus is gewoon doorgereden, voor de tijd die staat aangegeven op het informatie bordje. 24 november 08:05 krijgen onze kinderen te horen dat de bus vol is en... Lees meer