Mijn Klacht:
Ik heb zaterdag 26 november bij de verkeerde paal ingecheckt in Zwolle. Ik stapte de trein in en bij controle vertelde de conducteur mij dat ik niet had ingecheckt. Dus ik reageerde verbaast dat ik wel had ingecheckt! Ik moest de trein uit om bij NS in te checken en de conducteur vertelde me dat ik bij de verkeerde paal had ingecheckt. Nu is er 20 euro van mijn NS kaart afgegaan terwijl ik niet met arriva heb gereisd. In Nijkerk kon ik ook niet uitchecken bij een arriva paal. Zouden jullie het geld weer kunnen terugstorten?
Gewenste Oplossing:
Er is 20 euro van mijn ov-chipkaart afgegaan. Zou dat graag teruggestort willen krijgen.
