russia1983 op 26 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Het klopt dat we online en telefonisch tot 23.00 uur bereikbaar zijn. Deze tijden zijn afgesproken met onze opdrachtgevers. Als er na 23.00 uur een verstoring is kun je, je baseren op de stationsomroep of de medewerkers ter plaatse...
Samenvatting wordt geladen...
Hoe kan ik Arriva (telefonisch bereiken) TUSSEN 23.00 EN 6.00???
Dit o.a. bij noodsituaties wanneer je op het treinstation bent gestrand bent
wanneer de treinen na 23.00 om welke reden niet rijden (zoals aanrijding).
Arriva moet duidelijk op de WEBSITE de reizigers informeren wat je als reiziger moet doen als je gestrand bent.
Telefoonummer voor tussen 23.00 en 6.00
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2016 om 07:25 geantwoord
Goedemorgen,
Het klopt dat we online en telefonisch tot 23.00 uur bereikbaar zijn. Deze tijden zijn afgesproken met onze opdrachtgevers. Als er na 23.00 uur een verstoring is kun je, je baseren op de stationsomroep of de medewerkers ter plaatse vragen wat je het beste kunt doen.
We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
