Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van niekdevos op 29 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Steeds vaker mis ik de overstap van lijn 47 naar 81. Het lijkt wel of de bus structureel 5 min te laat is. Kunt u mij vertellen wat hier de oorzaak van is? En is het dan niet een... Lees meer
Klacht van Youri00829 op 29 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen 29-11-2016 kwam bus 385 met busnummer 7761 een 5-tal minuten te laat aan op bushalte Willem van den Bergh (07:15 op het rooster, kwam 07:20), wat nog oké is. Vervolgens moet ik letterlijk midden op de rijbaan staan omdat... Lees meer
Klacht van irisnuvelstijn op 28 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Al een aantal weken zit onze bus zo vol, dat hij vaak langs halted moet rijden zonder dat er iemand bij kan. Zo missen erg veel mensen waaronder veel scholieren hun bus. Het is vervelend dat er geen extra... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, 10 september heb ik een sterabbonement noord aangevraagd, ik had mijn bestelling opgehaald bij een ov punt. toen bleek dat mijn ov niet wou inchecken en ik de verkeerde zone had. vervolgens heeft mijn moeder der heen gebeld en... Lees meer
Klacht van Max Muijrers op 28 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen om 8:15u wilde ik de bus 143 naar Reusel via Hilvarenbeek nemen, de bus zat al best vol. We hebben tot half 9 zitten wachten, maar kwam geen chauffeur opdagen. We kregen ook niet te horen waarom niet. Dus... Lees meer
Klacht van Hoi te volle bus op 28 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend hebben wij moeten staan in de bus 121 van Gorinchem naar Den Bosch omdat de extra bus is weggehaald. Geen idee waarom maar dit slaat nergens op. Vanochtend heeft onze buschauffeur 17!!!!! Mensen moeten laat staan. Ik hoop dat... Lees meer
Klacht van JJB013 op 28 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil bij deze graag bezwaar maken. Vanochtend (28-11, vertrektijd: 08:27) op station Den Bosch in Lijn 90 Heesch is het volgende voorgevallen. Ik reis drie dagen in de week van Den Bosch naar Rosmalen met Lijn 90 Heesch. Omdat... Lees meer
Klacht van zalm op 28 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
elke dag 3 kwartier staan naar den bosch en dat is niet fijn terwijl er eerst een extra bus reed maar die rijdt nu ook niet meer. Lees meer
Klacht van Bramkorporaal op 28 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus zit stampvol en er komt geen extra bus dus dat betekend dat ik te laat kom. Lees meer
Klacht van csrotterdam op 27 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
14-11 ben ik bij Arnhem CS per ongeluk ingecheckt bij Arriva. Mijn reis ging naar Rotterdam, ik had bij de NS moeten inchecken maar had niet gezien dat er verschillende poortjes bij de ingang naar de perrons stonden. Ik ben... Lees meer