Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DaneeNieling op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een student, 17 jaar en reis met trein en bus voor school. Nu zijn de dienstregelingen veranderd van NS naar Arriva, dit heeft helaas voor mij nadelige gevolgen. Eerst had ik om 7.36 uur de trein van Sittard... Lees meer
Klacht van Carmensikkens op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze bus ging eerder om 52 elke uur vanuit Veenhuizen dit is veranderd naar 59 elk uur de bus had 10 min vertraging waardoor we om 08;30 pas op het station waren en lijn 115 meer dan 10 min vertraging... Lees meer
Klacht van Lianneboes op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Doordat de bus nu pas om 59 gaat in Veenhuizen, kunnen wij niet meer optijd komen op school. Zoals vanochtend had de bus 10 min vertraging waardoor wij pas om 08:30 op het station in Assen zijn! Hierdoor... Lees meer
Klacht van Murs op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe regeling van Arriva rijdt er geen bus meer naar Deurne vanuit de halte waar ik in moet stappen (henridunant. BusLijn 27). Ik vind het verschrikkelijk! Daardoor moet ik eerst een ander bus pakken en daarna nog eens... Lees meer
Klacht van Franververs op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik moet altijd lijn 60 hebben van roermond naar echt, deze bus is al vanaf dat ariva nieuw is in limburg te laat. Op de manier haal ik dus nooit mijn trein. En denkt ariva zo sneller te zijn? Nou... Lees meer
Klacht van Angelina78 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Traject Heerlen - Sittard is nu met komst van Arriva uitgebreid naar traject Kerkrade - Sittard. Dat zijn dus het dubbele aantal stations en (in de spits) dus dubbele aantal reizigers, terwijl de trein korter is dan die van NS.... Lees meer
Klacht van jbongers96 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De eerste bus die ik moest hebben om 7:53 op de kanaalweg in neer richting Venlo, lijn 77, was door gereden zonder te stoppen. Hier heb ik al een klacht over geschreven. De eerst volgende de bus die ik kon... Lees meer
Klacht van dd0611 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de lijn tussen Kerkrade en Sittard is de trein overvol. Je komt er niet meer fatsoenlijk in. Lees meer
Klacht van Jos Duijsings op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond vanmorgen om 06.40 bij de bushalte aan de Grens (Kerkrade- Bleijerheide) . Bus zou 0m 6.45 komen. Om 6.50 was er nog steeds geen bus. Gelukkig stopte een bus van de Duitse lijndienst en was ik net op... Lees meer
Klacht van Familieyedema op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De afgelopen maanden begint mijn bus structureel te laat te komen. Het gaat om lijn 95 van Joure naar Leeuwarden....mijn opstaphalte is E.A. Borgerstraat Joure en vertrek door de week altijd om 7.37.. de afgelopen... Lees meer