Mijn Klacht:
Op de lijn tussen Kerkrade en Sittard is de trein overvol. Je komt er niet meer fatsoenlijk in.
Gewenste Oplossing:
als er grotere treinen worden ingezet, zodat mensen niet meer hoeven te proppen en te staan
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:
In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over het materiaal inzet op het traject Kerkrade-Sittard. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 december 2016 om 09:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over het materiaal inzet op het traject Kerkrade-Sittard. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat er niet altijd extra materiaal beschikbaar is.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
