Beste Fransververs, In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening van lijn 60. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke...
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met lijn 60 van Arriva tussen Roermond en Echt, waarbij de bus consistent te laat arriveert. Dit leidt ertoe dat de reiziger vaak zijn trein mist. De klager vraagt zich af of Arriva denkt dat deze situatie sneller is, maar is van mening dat dit niet het geval is.
Hallo,
Ik moet altijd lijn 60 hebben van roermond naar echt, deze bus is al vanaf dat ariva nieuw is in limburg te laat. Op de manier haal ik dus nooit mijn trein. En denkt ariva zo sneller te zijn? Nou nee.
Als de bussen optijd komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2016 om 08:30 geantwoord
Beste Fransververs,
In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening van lijn 60. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
