Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Martin Eilander op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hee ik stond vanochtend al om 6:37 bij de bushalte en de bus hoort om 6:42 te vertrekken en om 6:55 was er nog geen bus waar door ik nu te laat kom op het werk voor de zoveelste... Lees meer
Klacht van koen speltie op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste meneer of mevrouw, mijn naam is koen speltie . ik reis elke dag met de bus van dongen naar raamsdonksveer om naar school. ik pakte ik de bus altijd van half 8 en was ik 15 over 8 op school... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak een aantal keren in de week lijn 47 in Gelderland. Ik stap in in vuren en stap uit op het station van Gorinchem verder ga ik met de trein naar Leerdam. Ik moet op mijn stage om 7... Lees meer
Klacht van Casvanderloo op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik ben een student aan de fontys in Venlo en ging elke dag zonder enkel probleem met de bus naar school. Ik werd keurig voor school afgezet en mijn schooltijden en bustijden liepen mooi over. Jullie nieuwe bussen gaan vanuit... Lees meer
Klacht van anoniem7 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag (maandag 12 december) zat ik in de bus om 16.00 met lijn 322 richting Oosterwolde. Toen ik in de bus zat zag ik dat jullie open wifi in de bus hebben dus daar had ik me op ingelogd. Bij... Lees meer
Klacht van Eli19 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend pak ik normaal gesproken de bus bij de koolmeesweg naar het station. Deze hele lijn is vervallen. En met de bus vanuit de maagdenbergplein red ik mijn trein richting helmond niet. Ik snap niet dat die lijn is... Lees meer
Klacht van Shermans op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zat ik in de intercity naar Schiphol en moest overstappen in Roermond voor de stoptrein richting Nijmegen. De intercity kwam precies om 35 aan terwijl de stoptrein om 35 vertrekt. Er is niks vervelender dan je trein voor je... Lees meer
Klacht van pthomas op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte arriva, mijn zoon van 12 ging vandaag met de bus terug uit school. Ineens is er een buslijn geschrapt, en rijd de bus nog maar 1 keer per uur. Vervolgens een half uur vertraging. Na 1 uur en 45... Lees meer
Klacht van femme66 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de opvolging van Arriva op Qbuzz is er een verslechtering opgetreden die zeer ongunstig uitpakt voor schoolkinderen. Vanuit Hardegaryp komen kinderen van het Tjalling Koopmans college om 16.55 uur. Voorheen ging er een bus om 17.05 naar Drachten. Nu... Lees meer
Klacht van ingrid sikkens op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bij het bushokje ter hoogte van de Kerklaan in Veenhuizen is een houten vlonder. Het is daardoor als het heeft geregend of gevroren erg glad. Mij is overkomen dat ik ben vandaag 12-12-2016 bij het uitstappen van de bus ben... Lees meer