Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Belgin1 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gistermorgen om 9:09 uur zou op de Burg.claessenstraat in Reuver de bus (lijn 66) komen. Ik had zelf een tentamen om kwart over 11 en Ik heb tot half 10 gewacht en hij was nog steeds niet langs gekomen.... Lees meer
Klacht van Leslie91 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het erg vervelend dat lijnbus 120 van en naar station Heerlen - Hogeschool Zuyd vervallen is. Ik ben nu meer dan 1 uur onderweg van Valkenburg om naar Heerlen te komen, dit deed ik normaal in een klein... Lees meer
Klacht van Lucvandecusch op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Bij veolia nooit een probleem gehad om netjes op tijd aan te komen bij Zuyd hogeschool (heerlen) vanuit het station. Doordat Veolia gebruik heeft gemaakt van de 120-lijn (een rechtstreekse lijn van station naar Zuyd). Helaas is deze lijn nu... Lees meer
Klacht van Eerensj op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn 14 jarige dochter neemt de bus van Valkenburg naar Maastricht. Deze bus heeft een andere route dan veolia had en komt langs een zeer drukke route. Hierdoor is mijn dochter al twee dagen te laat op school gekomen. In... Lees meer
Klacht van Mandyisboos op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta al vanaf 9.00 te wachten op bus 66 richting venlo station bij craenakker. Gister al 15 min telaat. Vandaag zou hij eerst om 9.12 komen maar het is nu 9.24 en nog geen bus gezien. Dag 2. Gaat... Lees meer
Klacht van GVDV op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
deze bus was in beringe al vol vanaf daar werd het staan, in panningen begonnen mensen al te duwen en te doen en na helden kon er niemand meer instappen. dit gaat om de bus van voor 8 uur smorgens Lees meer
Klacht van Timdbruijn op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet s'morgens om 8 uur de bus hebben richting Venlo vanaf de Baarloseweg in Helden. Deze bus was vanmorgen al 15 minuten te laat. Toen de bus aankwam was de bus ook nog eens vol. Dus ik heb lijn... Lees meer
Klacht van pp007x op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 9:03 kwam de 326 niet opdagen. Gisteren was dit hetzelfde geval met de 627. Hierdoor kom ik in de problemen op school omdat ik nu steeds te laat kom. Lees meer
Klacht van DaneeNieling op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een student, 17 jaar en reis met trein en bus voor school. Nu zijn de dienstregelingen veranderd van NS naar Arriva, dit heeft helaas voor mij nadelige gevolgen. Eerst had ik om 7.36 uur de trein van Sittard... Lees meer
Klacht van Carmensikkens op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze bus ging eerder om 52 elke uur vanuit Veenhuizen dit is veranderd naar 59 elk uur de bus had 10 min vertraging waardoor we om 08;30 pas op het station waren en lijn 115 meer dan 10 min vertraging... Lees meer