Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Doethy op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis bijna elke dag met de bus naar Leeuwarden. Sinds kort stopt er bij mijn bushalte Rijksweg Garyp nog maar twee bussen (lijn114/14) per uur. Terwijl dat voorheen vijf bussen per uur waren. Twee bussen per uur is natuurlijk... Lees meer
Klacht van Ramon van Dalen op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, ik stond laatst op 13 december 2016 om precies 15:05 op het centraal station in 's-Hertogenbosch. Ik stond te wachten op de buslijn 121 die om 15:35 zou vertrekken. Nu stond er op het bord dat er op... Lees meer
Klacht van Rvextel op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Grathem, arriva heeft sinds kort de dienstregeling overgenomen. Vanuit grathem moeten we nu met bus 76 naar heel of ell. Dit vond ik al minder fijn maar hier is nog overheen te komen. Maar nu heb ik... Lees meer
Klacht van Papier30 op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanuit Kerkrade naar Roermond is de treinreis een ramp . Treinstellen te klein waardoor klanten de hele reis richting Roermond moeten staan. Daarnaast komt de trein aan op het verkeerde perron in Sittard waardoor je moet rennen om de... Lees meer
Klacht van R.Peperkamp op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de overname van het openbaar vervoer in Maastricht en omstreken door Arriva zijn er in mijn buurt 6 bushaltes opgeheven en moet ik ver lopen om een bushalte te vinden. Elders in Maatricht zijn ook bushaltes opgeheven. De bussen... Lees meer
Klacht van mark veldhuizen op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kon altijd om 6,55 op de bus en nu 6,10 ik benelke dag een uur tevroeg en een ik moet smidags ook een uur wachte omdat ik 4,10 uit ben en hij vertrekt om 4 over het uur en... Lees meer
Klacht van Bas1001 op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een aantal dagen heeft uw bedrijf een deel van het openbaar vervoer in Zuid-Limburg overgenomen. Mooie bussen, prima dienstregeling, MAAR..... Ik woon direct aan de bushalte Wielderdorpstraat. Tot 11 december stopte de bus er gewoon en reed door als... Lees meer
Klacht van Manon quanjel op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijndochter heeft een fout abonnement op de ov gezet. Graag willen we dit gecorrigeerd zien. We hebben meerdere keren bijna een half uur in de wacht gestaan. Dit op aanraden van de baliemedewerker van arriva. Erg vervelend. Maar na eindelijk contact... Lees meer
Klacht van Beelski op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mijnheer/mevrouw/Arriva, mijn klacht bestaat uit 2 delen. Voor woon/en Wessewerkverkeer tussen Buggenum, alwaar ik sinds augustus woon, en Wessem ben ik afhankelijk van de bus. Aangezien ik 's middags en 's avonds werk betekent dit dat ik gezien de... Lees meer
Klacht van Robin---- op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva in Limburg het busvervoer verzorgd, heb ik iedere dag al vertraging gehad. Ik moet tegenwoordig overstappen van lijn 80 naar 87 in Horst, in Horst begint lijn 87, en iedere dag is hij in de ochtend al 10... Lees meer