Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mevr. Bies op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1. Lijn 21 had vanmorgen om 8.27 in Burgum moeten zijn, maar was 23 minuten te laat. Datum: 14-12-2016. De chauffeur was aardig, maar niet goed op de hoogte van de route. Heel vervelend om zo lang te moeten wachten. 2. Maandag 11-12-2016... Lees meer
Klacht van Fitriani op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Theres no longer direct bus track from scharnkerk to azm. If i want to go to azm by bus, it would be too far and waste a lot of time Lees meer
Klacht van kubraozturk98 op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe busregeling is de halte aan de Ouderoermondseweg in Herten opgeheven. De dichtstbijzijnde bushalte is nu voor mij 11 minuten lopen. Heen en terug. Dit is een flinke afstand om iedere dag te lopen. Dit is erg vervelend,... Lees meer
Klacht van Fleurgibbels op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat er sinds 11dec de nieuwe dienstregeling is in gegaan zijn er nieuwe tijden. Ik reis altijd met bus 157 vanaf sint-oedenrode naar veghel dit ging goed omdat de bus precies om half 9 bij school was gearriveert nu met... Lees meer
Klacht van Ericaatje op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag wil ik gezellig dansen maar door de nieuwe regeling wordt het steeds korter, bus ging om 23:29 nu gaat de laaste bus al om 23:02. Toen we 10 jaar gelden begonnen met dansen konde we 12... Lees meer
Klacht van Patty123456789 op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben gisteren 2,5 uur gewacht met een kind in de kou op een bus die niet kwam opdagen. Zoals u waarschijnlijk begrijpt ben ik daar woedend over. Ik vind dat niet kunnen. In reuver bij het station. Lees meer
Klacht van Innocentius op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Anjelierstraat heerlerheide. Ik moet vanaf hier naar Valkenburg. De bus komt vroeger en (29) was te vroeg weg(niet volgens de nieuwe dienstregeling). 1 uur moeten wachten. De bus naar Valkenburg gaat nu later dus moet ik langer wachter(eerst was het... Lees meer
Klacht van sorayavdv op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Zondag 11 December was het gratis reizen met arriva dag. Helaas toen mijn moeder en ik de e-tickets wilde downloaden gaf de pagina aan dat er een storing was. Hierdoor hebben wij twee kaartjes moeten betalen van Heerlen - Maastricht retour... Lees meer
Klacht van mevrouw Feij op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 14-12-2016 eerste keer gebruikt gemaakt van Arriva. Ik vertrok om 8.40 van Mheer naar Maastricht. In de bus viel ik bijna omdat de chauffeur meteen roekeloos optrok. In Maastricht kon ik niet via het linke kastje uitchecken. Een mevrouw... Lees meer
Klacht van Tim111 op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht voor de Arriva. Vanmiddag kwam ik aan op Geldermalsen met de sprinter vanuit Den Bosch. Ik stapte uit en zag gelijk de stoptrein richting Dordrecht wegrijden. Ik snap NIET waarom deze stoptrein 2m langer wacht zodat de mensen... Lees meer