Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van IBL op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend vroeg stap ik in lijn 4 richting Reeshof ZW via UvT/Amarant. Dit stond op de bus. Tijdens het rijden veranderd blijkbaar de route van de bus, buschauffeur zegt dat hij van niks weet en mag ik vanaf de dichtsbijzijnde... Lees meer
Klacht van Carlijn molin op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat net in bus 26 die van het station af kwam en langs de molenberg rijdt. Er was nog weinig plek in de bus dus ik moest gaan staan. De busschauffeur reed als een debiel met een veel te... Lees meer
Klacht van Casimirvalk op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdagmiddag 14 december wil ik in Heerlen de trein terug nemen als ik zie dat de trein van 13:16 met 30 minuten vertraagd wordt. Dat is niet zo heel erg en begrijp ik nog enigzins. De trein vertrekt vervolgens... Lees meer
Klacht van Kers1997 op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Sinds de nieuwe dienstregeling zijn de haltes van de 314 aangepast. Hierbij is er ook bijgekomen dat sommige 314 bussen wel tot het himsterhout rijden en sommigen tot de eikensingel. Dit zorgt voor veel verwarring. Dus hierbij meld ik... Lees meer
Klacht van Martin Holl op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik reis met de bus lijn 77 van Blerick naar Roermond maar met ariva moet ik nu in Kessel overstappen van de 77 naar 78 deze is morgens overvol en moet de rit van 30 min opgepropt in de bus... Lees meer
Klacht van NadaRass op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus was zeker 10 minuten te laat hij zou om 12:14 vertrekken. Vervolgens zit de buschauffeur nog een praatje te maken met een collega die net langs loopt. Loopt mevrouw naar de bus toe en vraagt of we mogen... Lees meer
Klacht van Nedret ozsin op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er zijn veranderingen in tijden en lijnen, daarom is het effe Wennen vooral voor kinderen.Mijn kind stapte in Horst( lijn 87 halte oude lind)vroeg of de bus bij politiebureau in Venray ook stopte waarop door uw medewerkster:"nou dan hou je... Lees meer
Klacht van Femkevanelderen op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus tijden zijn sinds deze week veranderd. Ik heb altijd bus 293 om 07:39 in de ochtend deze bus is weg en dat betekend dat ik elke ochtend om kwart over 7 weg moet omdat deze bus niet meer... Lees meer
Klacht van _DM_ op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 30 komt aanrijden laat mensen op het station uitstappen en rijd zonder te stoppen langs de halte waar de mensen staan te wachten om in te stappen. Dit is overigens het parkeervak naast de oude halte en dus niet... Lees meer
Klacht van ingrid van Kleef op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dochter moet op tijd naar school, maar omdat haar bus al overvol is , doet de buschauffeur de deur dicht en mist ze haar bus naar school..Grotere bussen of meer bussen zou wenselijk zijn. Dit kan toch niet de... Lees meer