Terug

Klacht: Bus steeds half uur te vroeg

Rvextel op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste, Oh jee! Begrijpelijk dat je er van baalt als de bus steeds een halfuur te vroeg vertrekt. Elke keer een halfuur te vroeg vertrekken is niet de bedoeling. Lijn 76 dient volgens deze: https://www.arriva.nl/noordbrabant/reisinformatie/dienstregelingen.htm?travelby=bus&city=Grathem&line=76%3A1&stop=Grathem%2C+Centrum&start=&tripdate=&display=dienstregeling dienstregeling richting Ell te rijden....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 december 2016

Een reiziger uit Grathem ervaart problemen met buslijn 76 van Arriva, die sinds de overname van de dienstregeling rijdt. De bus komt regelmatig een halfuur te vroeg aan, waardoor de reiziger gedwongen is om in Heel of Ell te wachten. De reiziger uit zijn onvrede over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik woon in Grathem, arriva heeft sinds kort de dienstregeling overgenomen. Vanuit grathem moeten we nu met bus 76 naar heel of ell. Dit vond ik al minder fijn maar hier is nog overheen te komen. Maar nu heb ik vandaag en gisteren al heel wat problemen met de bus gehad. Lijn 76 rijd steeds een halfuur te vroeg. Dit zorgt er voor dat je in heel of ell een halfuur moet wachten. Hier ben ik zeer ontevreden over!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat lijn 76 naar ell en heel goed aansluit op de bus 73 zoals te vinden is in de reisplanner van arriva.nl!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 december 2016 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Oh jee! Begrijpelijk dat je er van baalt als de bus steeds een halfuur te vroeg vertrekt. Elke keer een halfuur te vroeg vertrekken is niet de bedoeling. Lijn 76 dient volgens deze: https://www.arriva.nl/noordbrabant/reisinformatie/dienstregelingen.htm?travelby=bus&city=Grathem&line=76%3A1&stop=Grathem%2C+Centrum&start=&tripdate=&display=dienstregeling dienstregeling richting Ell te rijden. Dus de bus vertrekt op werkdagen om --:58 vanaf halte Centrum in Grathem richting Ell.

Het maken van een dienstregeling is een complex proces waarbij rekening moet worden gehouden met verschillende factoren. Zo wordt er gekeken naar verschillende aansluitingen, ook onderweg. Daarbij is het niet altijd mogelijk om alle bussen en treinen precies op elkaar aan te laten sluiten. Excuses voor het ongemak.

Hopelijk merk je snel verbetering!

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het