Klacht over Arriva: Wachttijd Geldermalsen

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht voor de Arriva.
Vanmiddag kwam ik aan op Geldermalsen met de sprinter vanuit Den Bosch. Ik stapte uit en zag gelijk de stoptrein richting Dordrecht wegrijden.
Ik snap NIET waarom deze stoptrein 2m langer wacht zodat de mensen vanuit den Bosch mee kunnenn. Nu moeten wij 28!!!!! Minuten wachten.
Bovendien staan we in Gorinchem weer 12 minuten stil!!! Kan hier alstublieft wat aan gedaan worden?

Gewenste Oplossing:

Als de overstap goed

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 december 2016 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ai, balen dat je de overstap niet hebt kunnen halen. Daar waar mogelijk wordt er gewacht op overstappers, echter wanneer het vertreksein is gegeven dan moet de trein ook vertrekken. Het startsein voor vertrekkende treinen geschiedt automatisch, 45 seconden voor vertrek. Dan begint de vertrekprocedure waarna de deuren 10 seconden voor vertrek sluiten, en de trein vervolgens op de hele minuut vertrekt. Het vertrekken van een trein gebeurd allemaal automatisch. Een machinist moet vertrekken als het vertreksein is vrij gegeven.

Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd! Hopelijk haal je de volgende keer de overstap wel.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam

Tim111

Heeft op 19 december 2016 om 08:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Belachelijk dat jullie dit een oplossing noemen. Heel erg jammer. Jullie realiseren echt niet dat iedereen tussen die tussen sliedrecht en geldermalsen woont en naar het gebied tussen geldermalsen en Tilburg gaat ELKE dag 28 minuten moeten wachten. En wat zeggen jullie dan... hopelijk haal je de volgende keer de overstap wel. Jullie weten donders goed dat deze overstap met de nieuwe dienstregeling niet te halen is. Heel erg jammer. Jullie zouden me een groot plezier doen om eens naar dit probleem te kijken. Natuurlijk snap ik dat jullie de overstap op Dordrecht goed willen hebben, maar denk AUB ook even aan de andere kant.

Klacht: Wachttijd Geldermalsen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer