Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marie-Jose Boers op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij deze wil ik een klacht indienen voor wat betreft buslijn 52. De bus met vertrek vanaf Hulsberg om 7.24 uur naar busstation Heerlen gaat in de vakanties vervallen. In de bus zitten weinig scholieren, meestal mensen die naar hun... Lees meer
Klacht van Ger2016 op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdagavond 16 dec. Met de trein van Vierlingsbeek naar Boxmeer. Netjes ingecheckt bij aankomst Boxmeer wil ik uitchecken alles op storing. Naar spoor twee gegaan ook alles op storing. Dus niet uit kunnen checken. 0.30 trein terug Van Boxmeer naar... Lees meer
Klacht van Mirella Mud op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 15-12-2016 rond 13.20 moest ik met spoed naar mijn nieuwe baan in Dokkum (had net een klein uur tevoren gehoord dat ik was aangenomen en meb vroeg of ik diezelfde middag nog kon langskomen) Ik ben net... Lees meer
Klacht van anke1955 op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben vandaag de eerste keer met arriva bus van Maastricht Limmel naar de stad geweest mijn Boodschappen had een half uur gduurd op de Bus heb ik bijna twee uur moeten warten,ik vind dat en ramp hel klanten onvriendelik dat... Lees meer
Klacht van Marknijboer op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva, Het valt mij op dat de lijnen 20 en 21 van en naar Burgum constant te laat zijn. Het kan eens gebeuren maar elke bus die ik neem sinds Arriva Qbuzz heeft overgenomen, is TE LAAT! Het is al... Lees meer
Klacht van emmak96 op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu al voor de 4e dag op rij komt bus 78 te laat in Haelen. Hierdoor mis ik telkens mijn aansluiting met de trein naar Maastricht en kom ik te laat op school. Daarnaast zit de bus zo vol, dat... Lees meer
Klacht van treinbankje2 op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het was erg onduidelijk dat het om een arrivapoortje ging, de conducteur maakte mij hierop attent. Lees meer
Klacht van treinbankje op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het was te onduidelijk dat het om een arrivapoortje ging, dit stond niet goed aangegeven.De conducteur gaf aan dat er verkeerd ingecheckt was. Vervolgens bij de eerst volgende halte alsnog ingecheckt bij de ns. Lees meer
Klacht van DJH van Heugten op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Uitgaande van de dienstregeling van Veolia hebben wij onze woning t.t.t. gekocht met de gedachte dat straks onze kinderen met de bus naar school zouden kunnen. Of in ieder geval wij met het openbaar vervoer goed in Heerlen en Landgraaf... Lees meer
Klacht van I. Blaauw op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 314 van Groningen naar Drachten stopt met ingang van de nieuwe dienstregeling niet altijd meer bij de bushalte Himsterhout. Dit zorgt voor extra reistijd en een extra overstap. De lijnbus stopt 2 haltes eerder. De logica ontbreekt naar mijn... Lees meer