treinbankje op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo treinbankje, Uit jouw reactie maak ik op dat je per ongeluk bij Arriva bent ingecheckt terwijl je met NS moest reizen. Dit kan gebeuren en valt gelukkig gewoon recht te zetten. Na een aantal dagen moet je incheck bij...
Een reiziger heeft ervaren dat het onduidelijk was dat het poortje in Nijmegen een Arriva-poortje was, terwijl het eigenlijk een NS-poortje had moeten zijn. De conducteur meldde dat er verkeerd was ingecheckt, waarna de reiziger bij de volgende halte alsnog correct heeft ingecheckt bij de NS. De klacht is inmiddels opgelost.
het was te onduidelijk dat het om een arrivapoortje ging, dit stond niet goed aangegeven.De conducteur gaf aan dat er verkeerd ingecheckt was.
Vervolgens bij de eerst volgende halte alsnog ingecheckt bij de ns.
ik ben tevreden als ik mijn reisgeld ontstaan door verkeerde incheck vergoed krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2016 om 20:38 geantwoord
Hallo treinbankje,
Uit jouw reactie maak ik op dat je per ongeluk bij Arriva bent ingecheckt terwijl je met NS moest reizen. Dit kan gebeuren en valt gelukkig gewoon recht te zetten.
Na een aantal dagen moet je incheck bij Arriva zichtbaar zijn op de website www.uitcheckgemist.nl Daar vragen ze van waar naar waar je bent wezen reizen, je vult bij zowel het vertrek als aankomst punt het station in waar het gebeurt is en dan word er weer 10 euro voor jouw ov kaart klaar gezet.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
