Mijn Klacht:
het was erg onduidelijk dat het om een arrivapoortje ging, de conducteur maakte mij hierop attent.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg dat ontstaan is door de verkeerde incheck.
Klacht: in nijmegen ingecheckt bij arrivapoortje ipv nspoortje
treinbankje2 op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo treinbankje, Ik wil je voor het antwoord graag verwijzen naar jouw andere klacht met hetzelfde onderwerp. Mocht je er overigens niet uit komen via www.uitcheckgemist.nl neem dan gerust contact op met onze telefonische klantenservice. Zij kunnen je hier telefonisch...
Een reiziger heeft ervaren dat het onduidelijk was dat hij bij een Arriva-poortje moest inchecken in Nijmegen, in plaats van bij het NS-poortje. De conducteur wees hem hierop, wat leidde tot frustratie over de communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 18 december 2016 om 21:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo treinbankje,
Ik wil je voor het antwoord graag verwijzen naar jouw andere klacht met hetzelfde onderwerp.
Mocht je er overigens niet uit komen via www.uitcheckgemist.nl neem dan
gerust contact op met onze telefonische klantenservice. Zij kunnen je hier telefonisch doorheen helpen.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
