Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sander1998 op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 15 december had mijn zoon om 13.54 lijn 114 willen nemen op de Folgerenlaan, deze kwam niet. Hij heeft toen lijn 14 moeten nemen om 14.24. Lees meer
Klacht van Jeroen21 op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 13 december wilde ik opstappen vanaf Agora in Leeuwarden richting Drachten. Om 15.26 kwam lijn 14 niet opdagen, dus ik blijf maar een half uur wachten op 114 maar ook deze bus om 15.56 kwam niet opdagen!!! Ik... Lees meer
Klacht van Joep2008 op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde reserveren voor lijntaxi van lijn 88 van Station Venlo naar Meerlo vertrek 2145 uur. Heb gebeld vanaf 2030 uur steeds op wacht gezet wegens drukte op de centrale. Om 2145 uur contact gekregen met centrale na 5 maal een... Lees meer
Klacht van cecilejespers op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis iedere zondag met de streeklijn 132 naar Ulicoten. Met de nieuwe dienstregeling rijden er op zondag geen bussen meer naar Ulicoten. Moet ik voortaan 6 kilometer lopen, heen en terug van Chaam naar Ulicoten. Lees meer
Klacht van Debbyvdbaars op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meerdere malen gehad dan een buschauffeur heel onbeschoft doet en zelfs hard schreeuwt dat ik mijn telefoon geluid uit moet doen. Vervolgens stap ik net in de bus met een ijsje de buschauffeur ... Lees meer
Klacht van juliaottingh op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zat op vrijdag 16 december in de bus 197 (naar gouda via bergambacht) die om 17: 26 in bergambacht zou moeten zijn om dan over te kunnen stappen op de 194 Rotterdam Capelse brug maar inplaats dat hij er... Lees meer
Klacht van margohofman op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag. Wij in wijckerpoort zijn niet zo blij met arriva. Bij ons stoppen nl. Geen bussen meer. Hier wonen ook oudere mensen die veel te ver moeten lopen voor een bus. Vind dit echt allemaal slecht geregeld Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
heel vervelenddat als er 1 keer in het half uur een bus rijd hij als de bushalte in Maastricht vol met mensen staat hij achter aan gaat staan en vervolgens niet door schuift naar voren maar er gewoon omheen rijd.... Lees meer
Klacht van Onbekende reiziger op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds dat de nieuwe dienstregeling is in gegaan rijden er op zondagen en na 6 uur geen bussen meer naar panningen. Dit is dus een groot probleem als je in roermond werkt of op school zit!! Het is bijna niet... Lees meer
Klacht van CarloV op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag, 17 december, in de Kloosterstraat te Kerkdriel te wachten op lijn 49 die mij naar Station Zaltbommel zou moeten brengen om 14:46, maar ik heb er van 14:35 tot 15:10 gestaan en geen busje gezien. Lees meer