Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van noenoe123 op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Heerenveen en Wolvega vertrekken de lijnen 17, 115 (voorheen 15) altijd tellaat. Ik heb hierdoor al meerdere malen mijn overstap op de trein gemist. Ook ben ik hierdoor al meerdere malen tellaat gekomen op belangrijke afspraken. Hetgeen wat de... Lees meer
Klacht van Tom H op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 16 december. Bus 30 richting Maastricht niet komen opdagen om 16.51 uur bij bushalte Europalaan te beek/Maastricht aachen airport. Er is totaal geen informatie beschikbaar of er iets aan de hand is of niet. Op het moment van schrijven, 17.21... Lees meer
Klacht van Shr op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Doetinchem rijd lijn 1 meestal te vroeg weg, waardoor ik de bus meestal niet meer kan halen, hij gaat maar 1x per halfuur dus moet dan meteen weer een halfuur wachten Lees meer
Klacht van Sophie Visser op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Breda was het al zo dat de bus niet optijd vertrok waardoor ik mijn trein miste. Toen ik op het station Dordrecht aankwam zag ik bus 14 naar papendrecht van 14:46 staan maar die kwam niet en de buschauffeur... Lees meer
Klacht van Nboon op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen maandag nam ik de trein van Leeuwarden naar Harlingen Haven. Door een vergissing van de conducteur had de trein 10 minuten vertraging. Hierdoor moest er een noodconducteur komen. Bij aankomst heeft hij/zij niet eens zijn of haar excuses aangeboden... Lees meer
Klacht van jandenbrok op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
heb een jaar trajectkaart wijchen - ede wil op 15 -12koffie halen in Nijmegen loop via een arriva poort weer naar de trein 10 euro afgeschreven kost me veel moeite en moet nog zien of ik dit ooit terug... Lees meer
Klacht van Alex Suur op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag is de 2e opeenvolgende dag dat de bus niet komt opdagen. 15 december kwam lijn 13 niet en ook vandaag 16 december kwam lijn 13 die om 6.07 uur hoort te vertrekken pas om 6.21 waardoor ik mijn aansluiting... Lees meer
Klacht van Starb op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 11 december zijn de dienstregelingen per bus van en naar Lage Zwaluwe gewijzigd. Volgens mij is hier geen rekening gehouden met de schooltijden van het voortgezet onderwijs. Sommige kinderen hebben maar amper tijd om van de halte naar school te lopen...zonder... Lees meer
Klacht van Jula op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zowel maandag als donderdag kwam bus 92 om 13:55 richting Bolsward op het station in Leeuwarden niet opdagen. Dit zorgde ervoor dat ik noodgedwongen met Qbuzz naar het werk moest gaan, dit terwijl ik een abbonement bij Arriva heb. Zodoende... Lees meer
Klacht van MrKong op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeurs komen niet alleen te laat, maar ik heb vaker het probleem gehad, dat zodra ik uitcheck, plots drie keer zoveel betaal als gewoonlijk. Lees meer