Bij Arriva zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 030563hu op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van 10.08 opgeheven 22 dec 2016. Eerst + 10 daarna + 20 daarna opgeheven. Ze laten je gewoon in de kou staan. Waardeloos. Waarvoor bestaat ariva? Voor de reiziger??!! Mooi niet dus. Wasr zijn ze mee... Lees meer
Klacht van Ekaterinashchukin op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/ mevrouw, Wij hebben meerdere klachten over Arriva maar omdat het een nieuwe dienstregeling is enz. Houden wij er ook rekening mee omdat het allemaal nieuw is ,maar wat ons overigens erg stoort us dat die vertragingen nu dagelijks zijn... Lees meer
Klacht van Ron Rienstra op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wonen aan de steinderweg in elsloo, sinds kort is de dienstregeling veranderd en zijn er haltes opgeheven waardoor er bij ons voor de deur een enorme toename is van mensen en bussen die nu geregeld moeten stoppen om de... Lees meer
Klacht van Joeykeltjens op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Ik wilde dinsdag om 18.56 met bus 88 van wanssum naar Broekhuizen. Ik stond daar ruim optijd te wachten maar er kwam geen bus. Om 19.12 kwam bus 87 naar well toe en die busschauffeur wist ook niet waar die... Lees meer
Klacht van Janhavi op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanaf Nijmegen pakte ik bus 83 naar richting Gennep. Toen de bus nog niet vertrokken was zag ik een andere Arriva bus aanrijden, hier stond op 83 naar Venlo via Gennep. Ik schrok, want ik zat in de... Lees meer
Klacht van F.engels op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een hbo studente en woon in Maasbree. Ik moet bus 370 hebben om op venlo station te komen en vervolgens moet ik de trein naar van venlo naar Nijmegen hebben. De overstap tijd tussen de bus en de... Lees meer
Klacht van cel001 op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens het overstappen in Kessel om naar vertrekt de bus waarnaar ik moet over stappen te vroeg, hierdoor moet ik een uurwachten..... Lees meer
Klacht van timwilms op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zodanig kleine bussen dat de reizigers moeten wachten. dit kan niet. behalve als Arriva mijn baas gaat vertellen dat hun eigen systeem niet functioneert. Maar nu mag de klant dit zelf gaan doen. (bovenop dit hoor ik van alle kanten als... Lees meer
Klacht van Janfekken op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in het eerste leerjaar van het mbo in Emmeloord. Door de afstand ben ik verplicht om met de bus te gaan, om op school te komen. Daarom heb ik een abonnement genomen, maar vanochtend stond ik... Lees meer
Klacht van mariette.hendriks op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al diverse keren voorgekomen dat bus niet stopt bij de stopplaats in Well, bij de Grote Waay. Dit is een donkere plek, alleen verlicht met lantaarn en bus rijdt gewoon in volle vaart door! Toevallig kon ik vandaag 22.12 de bus... Lees meer