Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Janfekken op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in het eerste leerjaar van het mbo in Emmeloord. Door de afstand ben ik verplicht om met de bus te gaan, om op school te komen. Daarom heb ik een abonnement genomen, maar vanochtend stond ik... Lees meer
Klacht van mariette.hendriks op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al diverse keren voorgekomen dat bus niet stopt bij de stopplaats in Well, bij de Grote Waay. Dit is een donkere plek, alleen verlicht met lantaarn en bus rijdt gewoon in volle vaart door! Toevallig kon ik vandaag 22.12 de bus... Lees meer
Klacht van Jkuppers op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de lijn Gulpen-Sittard weer als 1 lus rijdt ipv als 2 lussen is het standaard vertraging op deze lijn in de spits. Geen enkele keer sinds 11 december is de bus op zowel de heenreis als terugreis op tijd... Lees meer
Klacht van Dhr H. op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De beloofde overstap is bijna niet te halen. Belachelijk je praat vaak maar over een minuut meer tijd voor de overstap. Elke dag weer ergeren hier aan en vele met mij. Aub een aanpassing die maar een minuut meer... Lees meer
Klacht van Natasja97.. op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Normaal als ik om 10 voor 11 vanuit reuver naar de kerkeveldlaan in roermond ging had ik bus 66. Deze buslijn is opgeheven wil je dan met de trein gaan komt hij niet opdagen. Of hij belemmerd je aansluiting... Lees meer
Klacht van Sabsab123 op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 21 december 2016, zou ik de trein van 9:32 hebben naar Maastricht. Het begon al dat de trein pas om 9:40 aanreed. Vervolgens waren we net 2 minuten aan het rijden en ging de trein ineens stil staan. Er... Lees meer
Klacht van Mvdschuit op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op bus van 20:40 op 21 december bij bushalte Hervormde Kerk te Minnertsga. Ik was mooi op tijd. Bus kwam ca drie minuten later. Ik stond normaal bij de bushalte en ik stond te zwaaien. Buschauffeur... Lees meer
Klacht van Truus Haenen op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis nu de 7de dag met de Arriva-trein en vind de organisatie in één woord puinhoop. Het is elke ochtend dringen om in de trein te komen. Je staat dan als haringen in een ton in de trein. Dit... Lees meer
Klacht van Emm1980 op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen week heb ik al 2 keer meegemaakt dat de deur van de trein niet open ging. Dan moet je snel naar de andere uitgang, maar daar zijn de mensen inmiddels al aan het instappen. De gangpaden zijn eigenlijk te... Lees meer
Klacht van daaltje op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik ben echt heel erg boos ik ging gisteravond met de bus van leiden lammenschans richting leiden CS dus ik liep naar de bushalte van bus 400 toe maar die ***bus denderde 4 minuten te vroeg met een rotvaart... Lees meer