Mijn Klacht:
vanaf Nijmegen pakte ik bus 83 naar richting Gennep. Toen de bus nog niet vertrokken was zag ik een andere Arriva bus aanrijden, hier stond op 83 naar Venlo via Gennep. Ik schrok, want ik zat in de verkeerde bus. Toen vertrok de bus en ben ik bij de volgende halte eruit gegaan en kon nog net optijd de andere bus pakken. De buschauffeur vroeg waarom ik uit de andere bus stapte. Ik vertelde dat ik deze moest hebben omdat ik naar Bergen moest. Hij zei dat deze niet naar Bergen ging. Naar mijn idee is er dan dus al iets mis gegaan bij station Nijmegen. De buschauffeur zei dat ik beter in de andere bus had kunnen blijven zitten. Later toen de bus bij een busstation in Gennep stopte zei hij dat ik er maar beter uit kon gaan, omdat ik een helemaal niks van begreep vroeg ik hem op een normale manier om uitleg. Hij verhief zijn stem en zei ja dat heb ik je net ook uitgelegd, ga er nu maar uit! Ik stapte uit en zag een andere bus waarvan ik dacht die gaat wel Bergen, maar helaas ging die terug naar Nijmegen. Ik wilde weer terug de andere bus in, zuchtend maakte hij toch wel de deur open en keek me met een boze blik aan. Omdat heel de dienstregeling is omgegooid begrijpt niemand er geloof ik meer iets van en lijkt het me vrij normaal dat de buschauffeur je op een vriendelijker manier een beetje wegwijst maakt. Maar dat bleek voor deze buschauffeur teveel gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze buschauffeur aangesproken wordt op zijn gedrag, en vervolgens ook wat meer begrip toont.
