Klacht: Trein rijdt niet

030563hu op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste 030563hu, Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over ons. Uiteraard staat de reiziger bij ons op 1 en willen wij volgens dienstregeling rijden. Er zijn hier en daar wat opstartproblemen waar we hard aan werken...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De trein van 10.08 opgeheven 22 dec 2016. Eerst + 10 daarna + 20 daarna opgeheven. Ze laten je gewoon in de kou staan. Waardeloos. Waarvoor bestaat ariva? Voor de reiziger??!! Mooi niet dus. Wasr zijn ze mee bezig. Afbraak van het OV. Oak dan toch maar de auto……… Mooi zo… hoeveel belasting centen gaan van de provincie baat ariva??? Grof schandaal wordt tijd voor actie….

Gewenste Oplossing:

De reiziger op 1. De dienstregeling moet kloppen. De veiligheid.... B. V. Treinen die over de overwegen stoppen in Binde zodat de reizigers niet meer kunnen uitstappen. Machinist vertrekt gewoon.... rara hoe is dit migelijk????

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 december 2016 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 030563hu,

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over ons. Uiteraard staat de reiziger bij ons op 1 en willen wij volgens dienstregeling rijden. Er zijn hier en daar wat opstartproblemen waar we hard aan werken om deze op te lossen.

Wij zijn bereikbaar via verschillende kanalen, zowel op social media, via de telefonische klantenservice of je kunt ons contactformulier invullen: https://bit.ly/2aSlk6X. Via dit contactformulier kun je ook een restitutieverzoek indienen. Ik kan helaas niet voor je bepalen of je hiervoor in aanmerking komt.

Ik hoop dat je snel verbetering ervaart en in de toekomst positief over ons bent :-)

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten