Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Brigitta Pestoor op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft haar machinisten opdracht gegeven ter hoogte van de onbewaakte spoorwegovergang aan de Voslaan te Winsum een kort middellange toon te laten horen. Zelf daar hebben we onevenredig veel last van. Maar de machinist van de trein, vertrokken op... Lees meer
Klacht van Karinnora op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3 in maastricht. Komend uit Wolder en zou om 9.31 stoppen in Aramislaan. Kwartier gewacht. Naar huis gegaan. Geen bus. Lijn 8 ook in Maasricht richting station valkenburg. Verschijnt niet om 8.01 aan de Bergerweg/vijverdal. Mijn kleindochter komt week lang te... Lees meer
Klacht van Vandermuhlen op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanuit Kerkrade centrum is het NIET mogelijk om de samenreiskorting op mijn ov kaart te zetten ivm er geen goede automaat is waar dit opmogelijk is zeer slecht vindt dit zeer zorgelijk en wij als reizigers zijn WEER ZWAAR de... Lees meer
Klacht van Marcia@1982 op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb om half 7 belbus 84 gebeld voor mijn zoontje omdat hij een schoolfeest heeft. Deze zou om 19.55 komen in tijnje en om 20.15 in Heerenveen zijn. Om 20.00 nog niemand gearriveerd en om 20.10 nog steeds ... Lees meer
Klacht van Xalu op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus om kwart na 5 op 19 december j.l. is niet gekomen. Half uur in de kou moeten wachten op volgende bus. Dat er na kwart over 6 geen bussen meer rijden is ook verschrikkelijk. Op bezoek gaan kan... Lees meer
Klacht van Xalu op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus om kwart na 5 op 19 december j.l. is niet gekomen. Half uur in de kou moeten wachten op volgende bus. Dat er na kwart over 6 geen bussen meer rijden is ook verschrikkelijk. Op bezoek gaan kan... Lees meer
Klacht van kimmie17 op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 66 richting reuver vertrek om 18:34 en hij vertrok pas rond 18:58.. Niet normaal!!!! Veolia was nog 100 x beter dan jullie!!! Lees meer
Klacht van Tiffany1992 op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De treinen en bussen komen bijna alleen maar telaat of tevroeg. Of ze komen helemaal niet opdagen. En ze zijn vaak kapot. Tijden kloppen niet en de spoor waar je moet instappen klopt ook niet is erg verwarrend!!! Ook doen... Lees meer
Klacht van Thijsvangerven op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van lijn 57 van Maastricht naar Noorbeek vertrekt al 2 weken niet volgens planning om 18:08 u. Of hij vertrekt te laat of helemaal niet. Ik ben het helemaal zat. Om 17:00 u. vertrek ik van mijn werk... Lees meer
Klacht van Hildeqbuzz op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 5 uur savonds, in mijn hoofd heb ik het idee om rond 6 uur de bus te pakken naar mijn huis in Leeuwarden. Ik moet dan naar bushalte Europaplein. Ik pak mijn 9292 app er bij en het eerste... Lees meer