Mijn Klacht:
Ik kijk naar buiten door het raam,maar ik zie niks er zit super veel modder op de ramen waardoor ja niks kan zien. Hopelijk worden alle bussen even gewassen, want dit kan echt niet meer
Gewenste Oplossing:
dat je door het raam wat ziet.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Isabellaatje.12, Wat jammer om te lezen dat je in zo'n vieze bus zat. In sommige gebieden, en zeker in deze tijd van het jaar, worden de bussen snel vies doordat de wegen vaak nat en smerig zijn door bijvoorbeeld...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over de vieze ramen van de bussen, waardoor het zicht naar buiten sterk beperkt is. De klant vraagt om een schoonmaakbeurt voor alle bussen, aangezien de modder op de ramen onacceptabel is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 24 december 2016 om 11:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Isabellaatje.12,
Wat jammer om te lezen dat je in zo'n vieze bus zat. In sommige gebieden, en zeker in deze tijd van het jaar, worden de bussen snel vies doordat de wegen vaak nat en smerig zijn door bijvoorbeeld modder en ander vuil op de weg.
Het is helaas niet mogelijk om de bus halverwege de dag te wassen, daarom doen we dit altijd aan het einde van de dag.
Hopelijk zit je de volgende keer in een mooi schone bus en kun je weer genieten van het uitzicht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
