Klacht: Bus altijd telaat

F.engels op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 december 2016

Een hbo-studente uit Maasbree ervaart problemen met bus 370, die altijd minimaal 3 minuten te laat is, waardoor ze haar trein naar Nijmegen mist. Dit dwingt haar en andere studenten uit de omgeving om een eerdere bus te nemen, wat resulteert in een extra reistijd van 30 minuten. Ook op de terugweg is er een probleem met de korte overstaptijd van de trein naar de bus, wat de situatie verder compliceert.

Mijn Klacht:

Ik ben een hbo studente en woon in Maasbree. Ik moet bus 370 hebben om op venlo station te komen en vervolgens moet ik de trein naar van venlo naar Nijmegen hebben. De overstap tijd tussen de bus en de trein is 3 minuten. Maar… omdat de bus ALTIJD minimaal 3 minuten telaat is haal ik de trein nooit. Iedereen uit de omgeving Meijel, Panningen, Koningslust en Maasbree, die in Nijmegen op school zit, moet dus altijd al een bus eerder pakken om de trein te kunnen redden! Dit zijn dus weer 30 minuten extra reistijd…. dan komt het tweede probleem: de terugweg. De overstaptijd van de trein (van Nijmegen naar Venlo) naar de bussen (bus 370) is maar 2 minuten. De trein van Nijmegen naar Venlo komt altijd aan op spoor 3, iedereen moet dus nog eerst door de tunnel, dan uitchecken en dan naar de bussen. Dit valt niet te redden in 2 minuten tijd (ook niet als je rent). Nu moeten we dus weer een half uur wachten voor de volgende bus 370. We hebben hierdoor 1 uur extra reistijd.

Gewenste Oplossing:

De oplossing hiervoor is dat de bussen (370) 10 minuutjes eerder kunnen vertrekken vanuit Panningen. En dat de bussen (370) 10 min later kunnen vertrekken vanuit Venlo. Zo is de aansluiting van bus 370 op de trein van Venlo naar Nijmegen prima. Mijn vraag (en van heel veel anderen) is dan ook, of jullie hier aub verandering in willen brengen. Dat zou heel erg fijn zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Goedemorgen F.engels, Wat balen dat je met lijn 370 de aansluiting niet kunt halen. Hoeveel overstaptijd heb je ongeveer nodig? Kun je me ook aangeven op welk(e) tijdstip(pen) je dit ervaart? Dan kunnen we je melding namelijk meenemen in de evaluatie van dit traject. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 januari 2017 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.

^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten